Supportmedewerker

Growtivity

Supportmedewerker

door Hans Janse | nov 25, 2025

• Fulltime
• 5 uur geleden geplaatst
Growtivity

Als Supportmedewerker ben je dé spil tussen onze klanten en ons technische team

Growtivity is een snel groeiend softwarebedrijf dat vanuit Utrecht toonaangevende oplossingen voor de zorg ontwikkelt. Met ons product ondersteunen we zorgorganisaties om een passende en moderne invulling te geven aan de toenemende behoefte aan digitalisering. Het product is gebaseerd op het Salesforce-platform. De startup-fase hebben we achter ons gelaten en zijn nu volop in de volgende fase beland. We willen stabiel doorgroeien, innoveren en professionaliseren.

Ben jij die enthousiaste, leergierige starter die graag de diepte induikt? Wij zoeken een

Supportmedewerker

die ons consultancyteam komt versterken en onze klanten de beste service biedt. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ons product gebruiken en sta je aan de basis van onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als Supportmedewerker ben je dé spil tussen onze klanten en ons technische team. Jouw kerntaken bestaan uit:

• Case-afhandeling: Het zelfstandig oppakken en registreren van inkomende vragen, meldingen en support cases van klanten over het gebruik van ons product.
• Probleemoplossing: Je analyseert de meldingen, zoekt naar de oorzaak en biedt direct een oplossing, of escaleert het probleem gestructureerd naar de consultants.
• Kennisbeheer: Het nauwkeurig documenteren van oplossingen en known issues om onze kennisbank up-to-date te houden.
• Klantencommunicatie: Je onderhoudt heldere en vriendelijke communicatie met onze klanten via telefoon, mail of ticketsysteem.

Wat breng je mee?

• Wij zoeken vooral naar de juiste mindset en de wil om te leren.
• Je bent een starter op de arbeidsmarkt met 0 tot maximaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Je bent aantoonbaar leergierig, pakt snel nieuwe materie op en zoekt zelfstandig naar antwoorden.
• Je beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt affiniteit met de zorg en wilt met jouw kennis bijdragen aan de digitalisering van de zorg.
• Je bent in staat om zelfstandig de werkzaamheden te plannen en prioriteren en je voelt je eigenaar van de op te pakken cases.
• Je hebt affiniteit met software en IT-omgevingen.
• Ervaring met het CRM-systeem Salesforce is geen vereiste, maar een duidelijke pré.

Wat wij bieden

Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week.

Growtivity is een plek waar je je snel thuis zult voelen. Je komt terecht in een waardegedreven en open team. Onze organisatie is jong en ontwikkelt zich snel. Daar moet je van houden. Waar jij op termijn staat binnen ons team, bepaal je dan ook grotendeels zelf. Veel is al bedacht, maar je zult ook zelf dingen moeten oppakken en organiseren. Continu verbeteren is één van onze basisprincipes. Wij hebben een platte organisatiestructuur met veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling (denk aan trainingen en certificeringen). Je krijgt de kans om direct met onze consultants samen te werken en zo specialistische kennis op te bouwen.

Growtivity biedt passende arbeidsvoorwaarden gekoppeld aan jouw ervaring, resultaten en ambitie.

Het salaris ligt, afhankelijk van kennis en ervaring, tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek.

De secundaire arbeidsvoorwaarden worden door onze medewerkers als zeer prettig ervaren.

• Een informele werksfeer met gedreven en ondersteunende collega's.
• Wij betalen een deel van jouw pensioenpremie
• We hebben een fijn mobiliteitsbeleid
• Je mag tot € 60,- telefoonkosten per maand declareren
• Je mag 2x per jaar op workation
• Je krijgt 26 vakantiedagen per jaar
• Je krijgt 2 extra vrije dagen per jaar om vrijwilligerswerk te doen
• Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen
• Wij organiseren regelmatig leuke teamuitjes
• Je krijgt de mogelijkheid tot thuiswerken
• Als we onze bedrijfsdoelstelling halen, krijg je een leuke bonus en mag je mee op onze skitrip.

Spreekt bovenstaande je aan en vind je dat wij jou niet kunnen laten lopen? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar . Spreek je Sabine liever eerst, dan kun je haar telefonisch bereiken op .