Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

•   Een afgeronde opleiding op MBO-4 of hbo-niveau, bij voorkeur richting logistiek, of minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Je denkt graag vooruit, pakt zaken actief op en schakelt snel wanneer dat nodig is;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend.
  

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag schakelt tussen diverse logistieke processen en het leuk vindt om deel uit te maken van een groeiende internationale organisatie? Ben jij nauwkeurig, communicatief sterk en altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant? Dan is deze vacature echt wat voor jou, lees snel verder!


Wat ga je doen?
In de rol van Customer Service Medewerker ben jij één van de centrale schakels binnen het Warehouse in Rotterdam. Jij fungeert als eerste contactpunt voor jouw vaste klanten en zorgt ervoor dat alle logistieke activiteiten van binnenkomst tot uitlevering soepel en correct verlopen. Je houdt je bezig met het organiseren, verwerken en controleren van inslag, uitslag en transporten via diverse vervoersvormen. Ook verzorg je de benodigde documenten, verwerk je de administratieve stappen in het systeem en bewaak je de voortgang van orders.

Daarnaast stem je regelmatig af met het team in het magazijn, collega’s van Customer Service en externe partijen. Je signaleert knelpunten, pakt meldingen en vragen van klanten professioneel op en zorgt dat afwijkingen snel en zorgvuldig worden opgelost. Proactief meedenken en handelen is hierin belangrijk. Jij zorgt ervoor dat de klant volledig ontzorgd wordt.

Wat krijg je ervoor terug?
Je komt terecht in een internationale logistieke organisatie die volop in ontwikkeling is. Innovatie en groei staan centraal: processen worden steeds verder geoptimaliseerd en jouw input wordt gewaardeerd.

Binnen het bedrijf heerst een toegankelijke, open cultuur en je werkt samen met collega’s die betrokken zijn en bijdragen aan een prettige werkomgeving. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, door te groeien en steeds meer verantwoordelijkheid op je te nemen.

Deze functie biedt een afwisselend takenpakket waarbij je te maken krijgt met alle vervoersmodaliteiten en uiteenlopende logistieke vraagstukken, geen dag is hetzelfde.

Wat moet je kunnen?

• Je beschikt over een proactieve houding;
• Je denk je in oplossing in plaats van problemen;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  

Wat moet je willen?

• Meedraaien in een dynamische omgeving waar schakelen en overzicht houden belangrijk zijn;
• Je communicatieve vaardigheden verbeteren;
• Klantcontact op dagelijkse basis?
  
  Solliciteer!
  Wil jij werken in deze internationale, succesvolle organisatie in de logistiek en herken jij jezelf in de bovenstaande vacature? Stuur dan je cv en salarisindicatie op naar milo.seerden@axslogistiek.nl of bel 0102054575.