IT Support Medewerker

Handig om te weten

Arnhem

MBO

40 uur per week

2.560-3.100

Of stuur een app

IT Support Medewerker

Organisatie

Ben jij de IT-supportspecialist die gebruikers helpt wanneer techniek even tegenzit? Als IT Support Medewerker in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorg je met jouw servicegerichte aanpak voor snelle en duidelijke oplossingen. Dankzij jouw inzet kunnen collega's zonder onderbreking doorwerken.

Wat je van ons krijgt

• Afwisselende en leerzame opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Arnhem
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.510 en €3.100, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van beoordeling
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling
• Een leaseauto of volledige OV-reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, certificeringen en trainingen volledig vergoed via igen
• Persoonlijke begeleiding door jouw fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer

Over de rol

Als IT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen. Je ondersteunt gebruikers bij software-, hardware- en accountproblemen en bewaakt de voortgang van openstaande tickets. Wanneer een incident complexer blijkt, zorg jij voor een juiste escalatie naar de tweede lijn.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem
• Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
• Escaleren van complexe issues naar de juiste oplosgroep
• Bewaken van prioriteiten en SLA's
• Documenteren van oplossingen en bijhouden van kennisartikelen

Jij hebt het in je

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
• Minimaal 0,5-1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
• Ervaring met ITIL of ticketingsystemen is een pré
• Communicatief sterk, klantgericht en leergierig
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij helpen IT-professionals groeien met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer of cloud engineering.

Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten?

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij met igen jouw carrière versnelt. Heb je vragen? Neem contact op met Ethan via of .

Inlichtingen

Handig om te weten

Arnhem

igen