Medewerker klantcontactcentrum, Zilveren Kruis

Functieomschrijving

Zoek jij een baan waarin je het verschil maakt voor mensen? Bij Zilveren Kruis ben je het warme en persoonlijke aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zorgverzekering.

Je helpt mensen verder, denkt mee en zorgt dat zij zich gehoord voelen. Perfect voor jou als je graag problemen oplost en vóór wil zijn.

• € 17,86 - € 21,22 bruto per uur o.b.v. ervaring
• Deeltijd werken is mogelijk (min. 24 uur)!
• Werk samen met leuke collega's!
• Er is een reiskostenregeling voor de kantoordagen
• Pensioenregeling, vakantiegeld en een 13e maand!
• Je werkt bij de grootste verzekeraar van Nederland

We zoeken iemand die echt wil helpen en leergierig is.

• Je bent klantgericht: Je luistert actief en toont oprechte interesse in de situatie van de klant;
• Je lost problemen op: Je onderneemt snel actie en denkt in oplossingen die passen bij de klant;
• Je bent duidelijk: Je communiceert helder, persoonlijk en maakt complexe onderwerpen begrijpelijk;
• Je leert graag: Je staat open voor suggesties en zoekt kansen om je kennis en vaardigheden te vergroten;
• Je bent flexibel: Wij geven jou flexibele werktijden, jij zorgt voor onze klanten dat we perfect bereikbaar zijn.

Je maakt het verschil voor onze klanten!

• Je luistert goed en biedt persoonlijk contact.
• Je helpt klanten met vragen over vergoedingen, overstappen of het vinden van de juiste zorgverlener.
• Je ziet knelpunten en lost deze direct op.
• Je werkt samen met hechte collega’s.
• Je werkt grotendeels vanuit huis en bent één dag per week op kantoor.
• Ervaring met klantcontact is mooi, maar niet vereist.
• Je hebt een WFT Zorg certificaat of bent bereid een WFT te behalen.
• Je hebt een thuiswerkplek.

Over Zilveren Kruis: Je werkt samen met 5 miljoen verzekerden aan een gezondere samenleving. Je komt terecht in een open cultuur waar ruimte is voor ieders mening

• Werken voor Achmea: Je gaat aan de slag bij Zilveren Kruis, onderdeel van de Achmea Groep. Achmea is een van de grootste en meest stabiele verzekeraars van Nederland;
• De Missie van Zilveren Kruis: Met 5 miljoen verzekerden werk je dagelijks mee aan onze missie: gezondheid dichterbij voor iedereen;
• Collega's en de Cultuur: Je wordt onderdeel van een hechte afdeling. Er heerst een cultuur waar ontwikkeling, respect en een gezonde werksfeer centraal staan;
• Locaties: Zilveren Kruis heeft vestigingen in Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. We zoeken nu 6 nieuwe collega's in Leiden;
• Je bent Welkom: Bij zowel Randstad als Achmea geloven we dat een brede blik leidt tot betere resultaten; bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn.

Wil je complexe zorgvragen vertalen naar echte, mensgerichte oplossingen? Dan is dit jouw kans om bij Zilveren Kruis en Randstad het verschil te maken.

Wacht niet langer! Solliciteer nu direct en zorg dat je die stoel in Leiden claimt.

Note: Applicants are required to speak Dutch fluently.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!