ASC Regisseur

Functieomschrijving

Amsterdam is een stad die nooit stilstaat. Dag en nacht gebeuren er dingen in de openbare ruimte die vragen om snelle actie, duidelijke communicatie en goede samenwerking. Als ASC Regisseur ben jij de spil tussen bewoners, uitvoerende diensten en ketenpartners. Jij zorgt ervoor dat meldingen van overlast en incidenten snel, zorgvuldig en professioneel worden opgepakt. Een dynamische functie waarin jij direct bijdraagt aan een veilige, leefbare stad.

• Beloning in schaal 8 vanaf €3171
• Functie voor 32 uur
• Opdracht voor 6 maanden
• Werken in Amsterdam
• Werken voor de Gemeente
• Leuke en uitdagende functie

Jij bent iemand die rust weet te bewaren in hectische situaties. Je kunt snel hoofd- en bijzaken onderscheiden, stelt gerichte vragen en blijft scherp wanneer de druk hoog is. Je voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling en laat je niet snel uit het veld slaan.

Ook ben je sociaal vaardig en klantgericht. Je weet hoe je een melder serieus neemt, empathie toont en tegelijk duidelijk blijft in wat wel en niet mogelijk is. Je bent dienstverlenend, maar durft ook duidelijke grenzen te stellen wanneer dat nodig is.

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en werkt nauwkeurig volgens vastgestelde procedures
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en communiceert helder en professioneel
• Je bent stressbestendig, flexibel en schakelt snel in onverwachte situaties
• Je bent 32 uur per week beschikbaar en vindt het geen probleem om in avonden, nachten en weekenden te werken

In jouw rol ben je constant aan het schakelen tussen verschillende partijen. Je hebt contact met bewoners, interne diensten en externe ketenpartners zoals politie, GGD, Waternet en stedelijke handhaving. Jij zorgt ervoor dat iedereen over de juiste informatie beschikt.

Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van de dienstverlening. Door meldingen zorgvuldig te registreren, patronen te signaleren en terugkoppelingen vast te leggen, help je mee om processen continue te verbeteren en de samenwerking tussen diensten te versterken.

• Je neemt 24/7 meldingen en signalen aan van burgers, handhavers en ketenpartners en voert intakegesprekken
• Je analyseert meldingen, stelt de juiste vragen en zet deze door naar het juiste gemeentelijke onderdeel
• Je bewaakt de voortgang, geeft terugkoppelingen aan melders en andere betrokkenen
• Je signaleert opvallende zaken, legt deze vast voor evaluaties en draagt bij aan procesverbetering

Je komt te werken bij het Actie Service Centrum (ASC) van de gemeente Amsterdam, gevestigd aan de Daniel Goedkoopstraat 7 in Amsterdam. Het ASC valt onder de directie Dienstverlening en werkt samen met alle gemeentelijke directies die betrokken zijn bij meldingen in de openbare ruimte.

Je werkt in een dynamische, soms hectische omgeving, waar meldingen continu binnenkomen en snel handelen essentieel is. Het ASC staat midden in de stad en is dag en nacht actief. Binnen het team is veel aandacht voor samenwerking, coaching en professionele ontwikkeling.

Enthousiast geworden?

Solliciteer vandaag nog via Tempo-Team. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!

#baanrader

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!