Administratief klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk en wil jij graag anderen helpen met het adviseren van een nieuwe auto? Zoek jij een baan waar je veel contact hebt met nieuwe leaserijders? Dan is Ayvens in Rotterdam op zoek naar jou.

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

• Goed salaris van € 16,73 - € 18,17 bruto per uur
• Rotterdam, goed bereikbaar met OV en auto
• Een baan met perspectief en ontwikkeling
• 32 - 40 uur per week beschikbaar
• Ontspannen en gezellige werksfeer
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Als administratief klantenservice medewerker zorg jij dat de klant tevreden is. Het is belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• je hebt ervaring in het klantcontact;
• je kunt voor langere tijd bij Ayvens aan de slag;
• minimaal een mbo-niveau 4 diploma of je hebt relevante werkervaring;
• je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• woensdag ben jij beschikbaar om te werken;

Als administratief klantenservice medewerker ben je de onmisbare schakel in de klantbeleving van de leaserijders. Je combineert nauwkeurige administratie met vlot klantcontact via telefoon, e-mail, WhatsApp en live-chat.

Tijdens je werkdag ben je bezig met verschillende soorten taken. Denk aan e-mails beantwoorden binnen 24 uur, telefonisch bereikbaar zijn en samenwerken met collega's. Je bent voornamelijk administratief bezig. Dagelijks ben je circa 1,5 uur actief in de telefoonlijn voor inkomende vragen.

Naast je dagelijkse taken ben jij ook actief aan het meedenken over de processen. "Hoe zorgen voor een betere samenwerken?" of "Hoe kunnen efficiënter werken?" zullen vraagstukken zijn die langs kunnen komen.

Je belangrijkste taken zijn:

• Opstart en Aflevering: Je regelt de auto's voor nieuwe medewerkers, maakt afspraken en informeert de verhuurafdeling.
• Digitale Service: Je activeert het 'My Ayvens' account van de leaserijder, zodat deze zelf onderhoud en services kan regelen.
• Bestelproces Begeleiding: Je activeert het account van de leaserijder zodat hij/zij de definitieve nieuwe leaseauto kan bestellen en configureert.
• Expert in Mobiliteitsvragen: Je beantwoordt alle inkomende vragen over het bestelproces en de contracten, zoals levertijden, prijsverschillen tussen modellen, laadvoorzieningen en het inleveren van auto's.

Bij Ayvens geloven ze in flexibiliteit, een energiek team en een service die net dat stapje extra zet. Je krijgt de kans om na een goede inwerkperiode deels vanuit huis te werken en je speelt een cruciale rol in het vlekkeloos laten verlopen van het bestel- en beheerproces van onze leaseauto's.

Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!