Klantcontact Medewerker

Klantcontact medewerker 24-40 uur

• Op locatie
• • Nieuwegein , Utrecht , Nederland
• € 2.600 - € 3.300 per maand
• Schadeherstel

Functieomschrijving

Ben jij een echte luisteraar met een scherp gevoel voor service? Heb je het talent om snel de vraag achter de vraag te ontdekken en klanten op een vriendelijke en efficiënte manier verder te helpen?

Leuk! Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als klantcontact medewerker voor team Schadeherstel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cursisten, studenten, leermeesters en zakelijke partners. Je luistert goed naar de klantvraag en vraagt door om de klantvraag goed te achterhalen. Met deze informatie zorg jij ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen of wordt doorverwezen naar de juiste collega of afdeling.

Wat voor soort vragen komen er o.a. bij jou als klantcontactmedewerker binnen?

• Kan ik mijn training(en) verplaatsen?

• Wanneer komt mijn factuur?

• Hoe plan ik een training?

• Wanneer start mijn e-learning?

• Mijn medewerker is ziek en heeft deze week een training en nu?

Je schakelt vlot tussen telefoontjes, mails en systemen. Je weet de vraag achter de vraag te herkennen en houdt altijd het overzicht, ook als het druk is. Dankzij jouw inzet starten onze klanten met vertrouwen aan hun opleiding of samenwerking met ons.

Naast de eerstelijns telefoon doe je alle administratieve handelingen rondom de trainingen zoals; het verzorgen van het lesmateriaal, het klaarzetten van de toetsen, het verwerken van de presentielijsten en invoeren van de uitslagen.

Vereisten

Wat breng je mee?

Je werkt accuraat en vanuit een klantgerichte, nieuwsgierige instelling met aandacht voor kwaliteit.

Om als klantcontact medewerker aan de slag te gaan ben of heb je;

• een klantgerichte houding en kunt goed luisteren en doorvragen

• affiniteit met de mobiliteits- of opleidingsbranche is een pré

• helder en professioneel in je communicatie zowel mondeling als schriftelijk

• werk je nauwkeurig, zelfstandig en houd je goed overzicht

• ervaring in een klantcontactfunctie is een pluspunt, maar enthousiasme en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk

Wat bieden wij jou?

Een veelzijdige en zelfstandige functie voor 24 - 40 uur per week binnen een dynamisch bedrijf waar het draait om kwaliteit, klantgerichtheid en ondernemerschap.

Op basis van een fulltime dienstverband krijg je:

• een bruto maandsalaris tussen € 4.500 en € 5.800 afhankelijk van ervaring en vooropleiding.

• alle ruimte en faciliteiten om je te ontwikkelen tot ervaren trainer.

• 24 vakantiedagen op jaarbasis, de dag na Hemelvaart én de dag na kerst vrij.

• een persoonlijk budget waarmee je de bovenste 5,26% van je salaris naar eigen inzicht kan gebruiken om bijvoorbeeld extra verlofdagen te kopen.

• aantrekkelijke mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling, waaronder een volledige vergoeding van opleidingskosten tot € 2.000.

• pensioenregeling waarbij wij 79% van de premie betalen.

• een WIA-verzekering en een tegemoetkoming in ziektekosten.

• sporten en lunchen met korting.

Solliciteren

Enthousiast geworden?

Leuk! Solliciteer dan met jouw CV en korte motivatiebrief. Doe vooral niet te formeel. Wij zijn benieuwd naar jou! Deel alles waarvan je denkt dat wij het moeten weten. Projecten waar je trots op bent, je favoriete hobby… Kom maar door!

Heb je eerst nog vragen of wil je wat meer informatie over de functie? Bel of mail gerust met via .

Solliciteren