Zorgbemiddeling en Klantenservice

Solliciteren voor "Manager zorgbemiddeling en klantenservice"

Manager zorgbemiddeling en klantenservice

Purmerend

€4.659 - €7.018 o.b.v. 36 uur

24 uur per week

Manager zorgbemiddeling en klantenservice | De Wielingen

Voor onze afdelingen zorgbemiddeling en klantenservice zoeken we een manager die met veel energie en expertise de afdelingen meeneemt in de aankomende veranderingen.

De functie

Als manager zorgbemiddeling & klantenservice heb je een unieke spilfunctie voor wat betreft de in-, door- en uitstroom van de zorg en dienstverlening voor onze cliënten. Je faciliteert het team in het bieden van de juiste dienstverlening: een optimale entree voor alle cliënten en hun naasten, verwijzers en collega's. Werkzaamheden die bij de functie horen zijn o.a.:

• Je ontwikkelt en vertaalt beleid gericht op het aandachtsgebied van zorgbemiddeling;
• Je vertegenwoordigt de afdelingen binnen en buiten de organisatie en neemt deel aan werk- en projectgroepen (met ketenpartners);
• Je houdt zicht op vraag en aanbod;
• Je geeft gevraagd en ongevraagd advies bij vraagstukken over in-, door- en uitstroom van cliënten;
• Je bewaakt en bevordert de kwaliteit van de dienstverlening, inclusief het naleven van wet- en regelgeving;
• Je werkt datagedreven, signaleert verbeterkansen in processen en bent het centrale aanspreekpunt voor collega's, verwijzers en management, zodat cliënten altijd de juiste zorg op het juiste moment ontvangen;
• Je vertaalt strategisch beleid naar concrete en tactische plannen en ziet toe op de implementatie daarvan;
• Je draagt bij aan de optimale dagelijkse dienstverlening binnen het zorgdomein. Daarbij zorg je voor een sterke tactische en strategische verbinding tussen beleid, teams en organisatiebrede doelen.

Naast de reguliere werkzaamheden ligt er bij deze functie ook een veranderopdracht. Het zorglandschap verandert en daar bewegen wij, ook vanuit zorgbemiddeling in mee. Denk daarbij aan:

• Extramurale zorg wordt steeds belangrijker en gaat qua groei intramurale zorg voorbij;
• We werken steeds meer samen met woningcorporaties voor verhuur of het toewijzen van woningen aan onze cliënten;
• Zorgtechnologie wordt steeds belangrijker;
• Het coördineren van acute zorg met huisartsen en ziekenhuizen.

Ook met het team klantenservice staan we niet stil en spelen we in op de veranderende vraag van ouderen, maar ook weten we goed in te spelen op vragen vanuit onze eigen collega's. Onze dienstverlening blijven daarom continu ontwikkelen. Als manager draag jij daaraan bij.

Dit krijg je van ons

Jij doet je werk het beste als wij goed voor je zorgen. Dat begint natuurlijk met een fijn team van collega's en een goede, zorgvuldige inwerkperiode.

Daarnaast bieden we jou:

Dit vragen wij

• HBO werk- en denkniveau;
• Ruime managementervaring in de zorg;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en (landelijke) ontwikkelingen;
• Kennis van zorgfinanciering;
• Ervaring met externe netwerken en opbouwen van samenwerkingsverbanden;
• Ervaring met en kennis van projectmatig werken;
• Ervaring met cultuurverandering en verandermanagement;
• In deze rol draai je mee in consignatiediensten voor calamiteiten.

Oriënteren of solliciteren?

We horen graag van je! Neem gerust contact op met Hogenes, directeur strategie en samenwerking via . vertelt je graag meer over de functie, de organisatie en de mensen achter de zorg.

Al onze vacatures zien? Ga naar www.werkenbijdezorgcirkel.nl