Lead Operations

Lead Operations Privium & VIP

Commercie & Real Estate

Copy Link

Lead Operations Privium & VIP

Nice to know (you)

• Premium Services is onderdeel van Commercial Terminal Services. PS is verantwoordelijk voor de operatie, ontwikkeling, realisatie en commercieel management van de premium producten: het Service programma Privium en het VIP Centre.
• Premium Services is een hecht team, bekend om het leveren van hoogwaardige dienstverlening en hospitality aan reizigers die bereid zijn een meerwaarde (premium) te betalen t.o.v. de diensten en processen voor reguliere reizigers op de luchthaven.
• We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter wereld.

Als Lead Operations Privium & VIP Service ben je verantwoordelijk voor de day-today operatie. Denk hierbij aan de performance van de medewerkers tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden en van de geleverde kwaliteit aan VIP-gasten en Privium-leden. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de verbinding met andere mensen legt. Jij zet jouw talenten in bij het:

• Waarborgen van continuïteit van de dagelijkse operatie (inclusief roosterbezetting).
• Aansturen van medewerkers (zowel functioneel als hiërarchisch).
• Waarborgen van kwaliteit op de diverse locaties.
• Coördineren van oplossen van storingen en issues in de operatie en waar nodig assisteren in de operatie.
• Opstellen/ontwikkelen van richtlijnen, procedures en werkinstructies.
• Back-up aanspreekpunt voor de Manager Privium en Manager VIP tijdens afwezigheid.

In deze rol onderhoud je operationeel contact met o.a. Koninklijke Marechaussee, Operations en Security. Verder werk je regelmatig samen met Marketing en onderhoud je relaties met business partners als Vermaat, KLM en D&B Mobility Group. Deze functie kent een wisseldienst van 7 dagen per week. Daarnaast wordt er verwacht dat je voor de ochtenddienst om 5:00 uur op kan zijn.

You've got this

verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij met aandacht en respect omgaat met verschillende meningen en belangen. Sowieso heb je voor deze functie:

• Hbo-werk- en denkniveau met aantoonbare werkervaring in een premium (high-end hospitality) werkomgeving.
• Ervaring met luchthavenprocessen en het omgaan met verstoringen en incidenten, ervaring met werken in een complexe omgeving is een pre.
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig aansturen van externe partijen.
• Ervaring met het functioneel aansturen van een team.
• Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk. Goede beheersing van een overige taal is een pre.

You get this

• € 4521 tot 5981 bruto per maand (Schaal 10).
• Een 13e maand.
• Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• Deelname aan het pensioenfonds ABP.
• 180 vakantieuren

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Group.

About the team

Ready for take off?

Je solliciteert op de vacature bij Group Je hebt een kennismakingsgesprek

We zijn benieuwd wie je bent en waar je blij van wordt.

Je maakt een assessment

Meestal zetten we persoonlijkheidstesten in om een beter beeld te krijgen van je talenten.

Je ontvangt een aanbieding

We willen graag dat je start bij Group. Wil jij ook bij ons?

Welkom in onze wereld

De start van je carrière bij Group.

Solliciteer voor de functie Lead Operations Privium & VIP

Er zijn velden niet of onjuist ingevuld. Controleer aub de gegevens en verstuur het formulier opnieuw.

Of over het solliciteren bij in het algemeen?