Klantenservice Belastingdienst

Functieomschrijving

Wil je mensen helpen en tegelijkertijd een leuk salaris verdienen? Wil je werken in een omgeving waar je echt iets betekent voor de samenleving? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn krijg je de kans om dit te doen. Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de vraagbaak en eerste aanspreekpunt voor de burgers.

We hebben startmogelijkheden in 2026. We bespreken graag de startdata met jou.

• een salaris € 18,38 per uur
• leuke teamuitjes en borrels
• kies zelf je contract uren na de opleiding
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• 100% ov-kosten vergoeding

Als servicemedewerker Belastingdienst zorg je ervoor dat burgers juist geïnformeerd zijn! Jij bent iemand die goed kan luisteren en kan doorvragen. Daarnaast ben je proactief en gedreven om de opleiding van 13 weken goed door te komen. Verder herken je jezelf in de volgende eisen:

• je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau en spreekt Nederlands;
• je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding;
• je hebt ervaring als klantenservice medewerker;
• je bent in staat om een VOG aan te vragen;
• je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt.

Als servicemedewerker Belastingdienst beantwoord je vragen over toeslagen, belastingen of voertuigen. Je bent een onmisbare schakel van de Belastingdienst! Je beantwoordt telefonische vragen van burgers zo goed mogelijk. Hierdoor help je burgers en ondernemers verder. Jouw hulp maakt het verschil, samen met het computersysteem weet jij elk antwoord te vinden. Je zal in de functie vooral bellen en geen administratieve taken uitvoeren.

Iedereen start met een opleiding van ongeveer 13 weken waarin jij alles zal leren over je toekomstige baan als servicemedewerker. Na de opleiding kies jij zelf hoeveel uur jij wilt werken met een minimale van 24 uur. Je werkt met een vast rooster. Je werktijden zijn tussen 8:00 uur en 17:00 uur, van maandag t/m vrijdag.

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst als servicemedewerker. Het team is divers, net zoals de vragen die je telefonisch krijgt. Er zijn burgers die verdrietig of boos kunnen zijn. Aan jou de taak om te achterhalen wat de behoefte van zo'n burger is. Hierdoor kun je de burger zo goed mogelijk helpen. Je leert nieuwe vaardigheden en blijft jezelf ontwikkelen in deze functie.

Het eerste jaar ben jij werkzaam op locatie in Apeldoorn. Hierna is er de mogelijkheid om deels hybride te werken. De werkplek is goed bereikbaar met het ov. Kom je met de auto? Houd er dan rekening mee dat er betaald parkeren is in de buurt.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• kans op een jaarlijkse verhoging bij goed functioneren;
• nooit in het weekend werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering.

Zie jij jezelf als servicemedewerker bij de Belastingdienst? Solliciteer dan snel!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!