Customer Service Import (Medior)

Functieomschrijving:

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat hun importzendingen soepel en foutloos verlopen. Met jouw servicegerichte aanpak en organisatorisch talent houd je het proces draaiende en los je problemen snel en effectief op.

Bedrijfsomschrijving

Een toonaangevend bedrijf in wereldwijde containerlogistiek, dat dagelijks duizenden goederen veilig vervoert. Met innovatie en een sterk team biedt de organisatie slimme oplossingen in een internationale markt.

Omschrijving

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor Key Accounts, met snelle en heldere antwoorden via Service Cloud en mail.
• Importvragen en cases soepel afhandelen.
• Klanten enthousiast maken over de digitale tools en het gebruik daarvan stimuleren.
• Nauwe samenwerking met Sales en Customer Administration voor een soepel proces.
• Strakke administratie verzorgen, van correcte facturatie tot het behalen van targets.

Profiel van kandidaat

Wie ben jij?

• Je neemt minimaal 2 jaar ervaring mee in een soortgelijke rol, bij voorkeur met een achtergrond in de zeevracht.
• Je bent een enthousiaste teamspeler die graag samenwerkt.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en spreekt/schrijft vloeiend Nederlands én Engels.
• Klantgerichtheid en service staan bij jou hoog in het vaandel.
• Je bent flexibel en denkt creatief mee in het oplossen van problemen.

Aanbod

Wat krijg je?

• 26 vakantiedagen.
• Vrijheid in je rol.
• Een 13e maand.
• Collectieve zorgverzekering.
• Een volledige vakantiemaand.
• Reiskostenvergoeding + Mobility Card.
• Thuiswerkvergoeding.
• WIA- en WGA-hiaatverzekering volledig betaald.
• Een goede pensioenregeling.

Functie-eisen:

Follow us: