Customer Service Medewerker Horeca

Functieomschrijving:
Werk jij graag met veel klantcontact, dicht bij de dynamiek van een productieomgeving? Solliciteer direct en versterk het klantenteam bij een groeiend horeca productiebedrijf!

Bedrijfsomschrijving

Het hoofdkantoor én de productieomgeving bevinden zich in Utrecht, goed bereikbaar voor professionals uit de regio. Je komt terecht in een klein, hecht en informeel team van 4 collega's: 3 dames en 1 heer, allemaal rond de 30-40 jaar. Het team start standaard om 08:00 uur, werkt gestructureerd samen en heeft korte lijnen met Finance, Sales, Productie, Logistiek & Transport.

De cultuur is warm, nuchter en energie: precies passend bij een organisatie waar klantcontact, kwaliteit en samenwerken centraal staan.

Het kantoor is goed bereikbaar met de auto vanuit Utrecht, Nieuwegein, Woerden en Amsterdam. Parkeren kan gratis op eigen parkeerterrein.

Omschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor vaste horeca‑klanten zoals hotels en restaurants. Je onderhoudt duurzame relaties en zorgt dat alles rondom producten en leveringen perfect wordt geregeld. Je werkt afwisselend: dit voronamelijk per e‑mail en maar ook telefonisch.

Jij houdt je o.a. bezig met:

• Het beantwoorden van klantvragen over levertijden, aanvullende bestellingen en productenpakket.
• Het opstellen van offertes en het beheren van klantdossiers.
• Het zorgvuldig uitvoeren van administratieve taken in het interne systeem.
• Het uitzetten van acties bij collega's in Productie en in Logistiek & Transport, waarbij jij de voortgang bewaakt.
• Regelmatig face‑to‑face schakelen met operationele collega's wanneer dat nodig is.

Profiel van kandidaat

• Je hebt ervaring in klantgerichte functies zoals front office, receptie, reserveringen, klantenservice of binnendienst.
• Je vindt het leuk om snel te schakelen, vragen direct op te pakken en te werken in een omgeving met veel interne interactie.
• Je communiceert duidelijk, blijft rustig en volgt afspraken altijd op.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd: dit past bij de processen.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je kunt uit de voeten met Outlook, Word en Excel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en kunt op locatie in Utrecht werken.
• Woonachtig binnen 30 minuten reistijd vanaf kantoor is een mooie pré.
• Je voelt je thuis in een productieomgeving en hebt geen angst om soms letterlijk de werkvloer op te stappen.

Aanbod

• Een salaris tussen €3.100 en €4.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
• Een vaste eindejaarsuitkering van 5,33%
• vakantiegeld en vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding volgens de cao.
• De organisatie biedt opleidingsmogelijkheden die passen bij jouw ambities.
• Je werkt voor een stabiele werkgever met meet dan 100 jaar ervaring, wat zorgt voor continuïteit én groeikansen.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Functie-eisen:

Follow us: