Beleidsambtenaar vacatures in Den Haag

Een functie voor professionals met oog voor detail en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. 

Onze opdrachtgever staat bekend om haar hoge kwaliteitsstandaard en zoekt medewerkers die diezelfde nauwkeurigheid en toewijding nastreven. Voor het team in Den Haag zoeken wij een zorgvuldige, analytische en ervaren juridisch dossierbeoordelaar met een afgeronde hbo-opleiding en aantoonbare administratieve ervaring. 

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de eerste formele beoordeling van binnenkomende dossiers. Je beoordeelt zelfstandig of dossiers volledig zijn en voldoen aan de gestelde criteria. Dankzij jouw gestructureerde manier van werken verloopt het intakeproces efficiënt en zorgvuldig en kunnen dossiers snel verder in behandeling worden genomen.

Functieomschrijving

Als juridisch dossierbeoordelaar werk je in het hart van het klachtenproces. Je vormt de schakel tussen consumenten, financiële dienstverleners en interne collega’s. Je toetst de volledigheid en juistheid van dossiers, begeleidt betrokken partijen bij het aanleveren van aanvullende informatie en bewaakt de voortgang van het proces. Een deel van je werkzaamheden vindt plaats op kantoor, onder andere voor overleg en administratieve taken; de overige werkzaamheden voer je zelfstandig vanuit huis uit.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Beoordelen van nieuwe dossiers op volledigheid, juistheid en behandelbaarheid
• Ordenen en structureren van complexe informatie en documentatie
• Signaleren van afwijkingen of ontbrekende gegevens
• Begeleiden van betrokken partijen bij het aanvullen van dossiers
• Beantwoorden van vragen van consumenten en andere betrokkenen

Functie-eisen

Je bent een zorgvuldige professional met oog voor detail en gevoel voor verantwoordelijkheid. Je weet structuur aan te brengen in complexe informatie, werkt accuraat en behoudt overzicht, ook onder druk.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of juridische richting
• Meerdere jaren ervaring met administratieve of dossiergerichte werkzaamheden
• Een sterk analytisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden
• Een professionele en klantgerichte houding
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat wij bieden

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
• Een bruto maandsalaris tussen €2.763 en €4.106 (op basis van 38 uur)
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld over 13 maanden
• Een thuiswerkmiddelenregeling en vergoeding voor internetkosten
• Ruime mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling

Over de opdrachtgever

De organisatie is een deskundig en toegankelijk klachteninstituut voor consumenten, kleine ondernemers en zzp’ers met financiële geschillen. Men kan hier terecht met klachten over financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, hypotheken, betaaldiensten en zakelijk krediet. Ook klachten over kredietregistratie en het gedrag van geregistreerde incassodienstverleners worden behandeld.