mbo Forwarding Officer vacatures

Als uw succes afhankelijk is van wereldwijde handel, dan begrijpen wij hoe belangrijk het is om uw goederen elke keer op tijd op de markt te krijgen. Daarom belooft DHL Global Forwarding altijd betrouwbare, flexibele en efficiënte leveringen van en naar elk land wereldwijd, in volledige overeenstemming met de lokale regelgeving. We houden ons aan onze beloftes zodat u uw beloftes kunt waarmaken.

Ben jij degene die graag het overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van klantcontact? Bij DHL Global Forwarding zoeken we een communicatieve topper die onze luchtvrachtzendingen van A tot Z begeleidt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én de spil tussen onze Operations-afdeling en de Control Towers.

Klinkt dat als jouw terrein? Lees dan vooral verder.

In deze rol zorg jij dat luchtvrachtzendingen vlekkeloos worden afgehandeld. Jij:

• Houdt zicht op de kwaliteit van de afhandeling door airlines.

• Checkt zendingen die via Starkbroker zijn geboekt op performance.

• Signaleert én tackelt issues tijdens het transport.

• Voorziet onze stations van feedback over performance en vertragingen.

• Ondersteunt dagelijks de Operations-afdeling bij diverse werkzaamheden.

• Houdt klanten continu op de hoogte van de status, levertijden en tarieven.

• Zorgt voor een foutloze administratieve verwerking.

• Legt alles strak en secuur vast in CW1, CXD en Excel.

Kortom: jij combineert klantcontact, operationele regie en administratieve precisie in één dynamische functie.

Wij bieden

• Bij DHL Global Forwarding zorgen we goed voor onze mensen. Dit kun je verwachten:
• Salaris tussen €2.400 en €3.600 p/m (o.b.v. ervaring)
• 25 vakantiedagen + mogelijkheid om bij te kopen
• Reiskostenvergoeding volgens CAO
• Goede pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering
•  CAO à la carte: 2,56% van je jaarsalaris (uit te betalen of om te zetten in verlof)
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Een modern, duurzaam kantoor
• Toegang tot Young DHL (t/m 35 jaar)
• Deelname aan het DHL Benefits Plan

Wij vragen

Jij voelt je helemaal thuis in een rol waarin service, overzicht en communicatie samenkomen. Verder ben jij:

• Communicatief sterk in Nederlands én Engels (zowel mondeling als schriftelijk).

• Klantgericht en goed in prioriteiten stellen.

• Administratief nauwkeurig en snel in het oppikken van nieuwe systemen.

• In het bezit van een helicopterview—je houdt overzicht, zelfs wanneer alles tegelijk lijkt te komen.

• Handig met Excel en gewend om in operationele systemen te werken (CW1, CXD).

• Analytisch ingesteld: ruwe data vertalen naar bruikbare inzichten? Yes please.

• Een natuurlijke bruggenbouwer tussen Operations en Control Towers.

Heb je nog vragen?

Customer Service Medewerker, Amsterdam, Haarlem, Zaanstad, Haarlemmermeer, Leiden, klantgericht zijn, prestatietendensen van oproepen, analyseren, klantenoordelen analyseren, terugbetalingen verwerken, telefonisch communiceren, klantendiensten, financieel beheer, Fulltime, Voltijd, Uitzicht op vast, Uitzendcontract, Oproepkracht, Doorgroeimogelijkheden, Flexibele werktijden, Gratis parkeergelegenheid, Laptop van de zaak, Interne opleiding, Vakantiegeld %

Waar ga je werken?

Als uw succes afhankelijk is van wereldwijde handel, dan begrijpen wij hoe belangrijk het is om uw goederen elke keer op tijd op de markt te krijgen. Daarom belooft DHL Global Forwarding altijd betrouwbare, flexibele en efficiënte leveringen van en naar elk land wereldwijd, in volledige overeenstemming met de lokale regelgeving. We houden ons aan onze beloftes zodat u uw beloftes kunt waarmaken.