Installatiemonteur Dakwerk, Sanitair, Verwarming, Gas- En Waterleiding vacatures in Leiden

Medewerker Servicedesk Logistiek

( Bleiswijk )

Medewerker Servicedesk Logistiek

Bleiswijk

Vanaf €2.900 - €3.400 bruto p/m

Fietsplan én €0,23 p/km

25 vakantiedagen

Winstdeling

Goede pensioenregeling

Vanaf €2.900 - €3.400 bruto p/m

Fietsplan én €0,23 p/km

25 vakantiedagen

Winstdeling

Goede pensioenregeling

Wat doe je?

• Werkverdeling
• Jouw toekomstige agenda

Wat heb je nodig?

• Minstens 3 jaar werkervaring op de klantenservice van een logistieke organisatie
• Ervaring met WMS, ERP en e-business oplossingen
• Analytisch, accuraat, resultaatgericht
• Goede communicatieve, commerciële en organisatorische vaardigheden

Groei! Rexel Nederland en Wasco richting één organisatie: samen sterker voor klanten.

Rexel is onderdeel van de Rexel Group, één van de marktleiders in de distributie van elektrotechnische materialen. We streven ernaar om samen met haar klanten en leveranciers de best mogelijke totaaloplossing te ontwikkelen en nieuwe markten te creëren. Opvallend binnen Rexel zijn de lange dienstverbanden, de hoge tevredenheid onder collega's, de mogelijkheden om door te groeien en de energie van onze collega's.

In 2023 nam de Rexel Group groothandel Wasco (verwarmen, koelen, ventilatie en sanitair) over. Rexel Nederland en Wasco groeien stap voor stap naar één sterke organisatie. Samen maken we het onze klanten makkelijker met één aanspreekpunt, snelle service en slimme oplossingen voor zowel E (elektrotechniek) als W (verwarming, koelen, ventilatie en sanitair).

Wil jij impact maken, leren van vakgenoten en samen elke dag beter worden? Sluit je aan en bouw mee aan één sterk team

Als Medewerker Servicedesk Logistiek bij Rexel Nederland ben je verantwoordelijk voor afhandelen van incidenten. Deze incidenten krijg je binnen via het ticketsysteem (wij werken met Jira), en bestaan uit vragen, verzoeken en klachten die klanten hebben met betrekking tot leveringen. Je krijgt deze ook binnen via de mail en de telefoon.

Je hebt geen direct klantcontact, maar krijgt alle incidenten door via Transporteurs, de Verkoop Binnendienst en medewerkers van het Distributiecentrum. Je communiceert dus met verschillende afdelingen en partijen. De incidenten die je verwerkt, verschillen inhoudelijk sterk. Zo kan het voorkomen dat een klant een bestelling op een bepaald tijdstip of bepaalde manier wil ontvangen of dat een klant een onvolledige of beschadigde levering meldt die jij dan correct afhandelt. Daarnaast verwerk je spoedleveringen door deze te bevestigen en vervolgens door te zetten naar een speciaal intern team.

Je verwerkt de incidenten op verschillende manieren. Soms plan je een herlevering of retour in en soms zet je een gratis levering in gang bij manco-meldingen over ontbrekende (delen van) leveringen. Hiervoor is het belangrijk dat je onderzoek doet en controleert of alle gegevens rondom de levering kloppen. Naast je dagelijkse werkzaamheden ben je ook verantwoordelijk voor kleinere (administratieve) taken. Je bent onderdeel van het team Servicedesk Logistiek. Het team bestaat uit tien medewerkers, waaronder een Manager Servicedesk. Op een leuke dag kom je aan de dingen toe op je planning, zoals het controleren van facturen. Op een minder leuke dag zijn er veel foute leveringen geweest, waardoor het hectisch is om alle afhaal- en koerier-orders die worden aangevraagd te verwerken.

Lijkt jou dit interessant?

We hebben je informatie ontvangen!

zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om de volgende stappen te bespreken.

Heb je in de tussentijd nog vragen? Dan kan je natuurlijk ook direct met contact opnemen:

Solliciteer voor: Medewerker Servicedesk Logistiek