Kwartiermaker vacatures in Arnhem

Arnhem werkt!

Ook voor jou?

Gids werkcentrum Midden-Gelderland

Opleidingsniveau Hbo Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast Plaatsingsdatum 08-12-2025 Uren per week 20 - 28 Maandsalaris € 3.524 - € 5.033 Sluitingsdatum 05-01-2026

Wil jij meebouwen aan een nieuw regionaal Werkcentrum waar inwoners, werkzoekenden, werkenden en werkgevers terechtkunnen met vragen over werk en ontwikkeling? En lijkt het je leuk om mee te denken over de opbouw én direct mensen verder te helpen? Dan is de rol van gids iets voor jou. Ben jij betrokken en ondernemend? Solliciteer en bouw met ons mee aan het Werkcentrum Midden-Gelderland.

Wat ga je doen?

Op 1 januari opent het Werkcentrum Midden-Gelderland: één centrale plek waar inwoners, werkzoekenden, werkenden en werkgevers terecht kunnen voor vragen over werk, scholing en (loopbaan)ontwikkeling. Gemeenten, UWV, onderwijs, het Leerwerkloket en het werkgeversservicepunt werken hier nauw samen zodat iedereen snel passende ondersteuning krijgt, zonder van loket naar loket te hoeven. We starten digitaal en openen later een fysieke locatie in Arnhem waar partners onder één dak samenwerken.

In de beginperiode werk je als onderdeel van een team professionals gelijktijdig aan de verdere opbouw van het Werkcentrum én aan de uitvoering van de dienstverlening via het digitale loket.

De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:

• Taken in de opbouwfase - vormgeven van het werkcentrum. Er wordt gewerkt aan de basis voor de digitale en later fysieke dienstverlening. Je:
  • Denkt mee over werkprocessen. Bijvoorbeeld: schrijven van templates en werkinstructies.
  • Levert input voor het samenwerkingsmodel.
  • Ontwikkelt (gezamenlijk) een uniforme werkstijl voor het team gidsen. Bijvoorbeeld: opstellen van intakevragenlijsten, gespreksstructuren en werkafspraken over bereikbaarheid, registreren en warme doorverwijzing met terugkoppeling.
  • Draagt bij aan de vormgeving van het digitale loket. Bijvoorbeeld: Je verbetert vindbaarheid en begrijpelijkheid van informatie en zorgt dat inwoners én werkgevers makkelijk hun weg vinden.
  • Signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen. Bijvoorbeeld: Je houdt onduidelijkheden bij en koppelt deze terug aan de kwartiermaker/projectgroep, met concrete oplossingen.

• Uitvoerend werkzaamheden - begeleiden van inwoners en werkgevers.
  • Je bent eerst aanspreekpunt voor inwoners en werkgevers.
  • Je voert verkennende gesprekken over werk, scholing, ontwikkeling of personeelsvragen, waarbij je de vraag achter de vraag achterhaalt.
  • Je helpt bij het vinden van opleidingsmogelijkheden, vacatures, subsidieregelingen en re-integratieregelingen en andere relevante informatie.
  • Je maakt een objectieve inschatting van de vraag en bepaalt welke vervolgstap het beste past.
  • Je zorgt voor een warme doorverwijzing met duidelijke uitleg, inclusief regie op een goede overdracht en terugkoppeling.
  • Ondersteunt bij online en fysieke activiteiten zoals inloopspreekuren, themasessies, werkgeversbijeenkomsten of informatiebijeenkomsten.
  • Je gebruikt jouw brede overzicht van het regionale aanbod om bezoekers snel en gericht verder te helpen.
  • Je koppelt signalen uit klantcontact terug om de dienstverlening steeds beter te maken.

Wie zijn wij?

Je komt te werken binnen het nieuwe Werkcentrum Midden-Gelderland: een gezamenlijke voorziening van gemeenten, UWV, het Leerwerkloket, onderwijsinstellingen en het werkgeversservicepunt. Het Werkcentrum wordt gehost vanuit de gemeente Arnhem, als centrumgemeente van de arbeidsmarktregio Midden-Gelderland. Vanuit hier werk je dagelijks samen met partners in de regio - soms vanuit het Werkcentrum zelf, soms op locatie bij één van de aangesloten organisaties of in één van de 9 gemeenten.

Voor de start zoeken we meerdere nieuwe gidsen die het Werkcentrum mee vormgeven én de eerste dienstverlening uitvoeren. Je wordt hierbij aangestuurd door de kwartiermaker/coördinator Werkcentrum, met wie je nauw samenwerkt in de opbouwfase en daarna in de dagelijkse praktijk.

Meer weten over de arbeidsmarktregio en de samenwerking? Kijk dan op https://www.samenvoordeklant.nl/arbeidsmarktregios/midden-gelderland

Wat bieden wij jou?

Bij de gemeente Arnhem kun je rekenen op:

• Een goed bruto maandsalaris in schaal 9, minimaal € 3.568,- tot een maximum van € 5.096,- op basis van een 36-urige werkweek;
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met de intentie van een vaste baan;
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek;
• 17,05% financieel keuzebudget van maximaal € 869,- per maand, op basis van een 36-urige werkweek, dat tot je beschikking staat. Dit budget kun je laten uitbetalen of inzetten voor verschillende doelen;
• Een goed pensioen dat je opbouwt bij het ABP;
• Een individueel loopbaanbudget van € 500,- per jaar;
• Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons aanbod aan opleidingen;
• Een laptop en een telefoon;
• Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen. Ook vinden we een goede werk en privé balans belangrijk, in overleg maak je afspraken over je werkplek en werktijden. In de basis werk je veel op locatie, dit kan ook bij andere deelnemende gemeenten zijn.
• De mogelijkheid om de 8 cao vastgestelde feestdagen te ruilen voor vrije dagen die voor jouw betekenisvol zijn, in overleg maak je afspraken over de feestdagen die je wilt ruilen.

We hebben ons gehele arbeidsvoorwaardenpakket voor je op een rij gezet.

Als gids ben je onafhankelijk, gastvrij en oprecht geïnteresseerd in mensen. Je maakt makkelijk contact en creëert snel vertrouwen. Je kunt goed luisteren, doorvragen en de vraag achter de vraag achterhalen. Je kunt helder uitleggen welke mogelijkheden er zijn binnen de regio en neemt bezoekers mee in de wereld van dienstverlening. Je geeft mensen het gevoel: "Ik word gezien en geholpen." Je bent nieuwsgierig naar de regionale arbeidsmarkt en benut je netwerk om mensen verder te helpen.

Omdat het Werkcentrum een samenwerkingsverband is van meerdere organisaties, is organisatiesensitiviteit belangrijk: je begrijpt de rollen, belangen en werkwijzen van verschillende partners en beweegt hier soepel tussen. Tegelijk blijf je onafhankelijk in je oordeel: je kiest altijd wat het beste is voor de inwoner of werkgever.

Verder vragen wij:

• Relevante werkervaring in het oplossingsgericht verder helpen van mensen;
• Ervaring in een omgeving met veel verschillende vragen en doelgroepen, zoals gemeente, UWV, WSP, onderwijs, zorg, of andere publieke dienstverlening;
• Bij voorkeur basiskennis van arbeidsmarkt, re-integratie, scholing en sociale zekerheid - of de bereidheid om dit snel eigen te maken;
• Je kunt procesmatig werken: je denkt mee over werkwijzen, test wat werkt en stelt verbeteringen voor op basis van wat je in de praktijk ziet;
• Flexibiliteit om in de regio Midden-Gelderland te werken, digitaal én op locaties van partners.

Hoe solliciteer je?

Reageren op deze vacature kan tot en met zondag 4 januari via de sollicitatiebutton. Dit doe je met cv en motivatie. De motivatie mag vorm-vrij, bijvoorbeeld in de vorm van een brief, afbeelding of video. We horen graag wat je motiveert om te reageren op deze vacature. Ook krijgen we graag antwoord op de hieronder beschreven motivatievraag. Uiterlijk woensdag 7 januari hoor je over het vervolg, bijvoorbeeld een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek. De gesprekken vinden plaats op donderdag 15 januari tussen 9.00 en 12.00 uur. Houd je hiermee alvast rekening in je agenda?

De motivatievraag:

Competentie: aanpassingsvermogen

Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je moest werken in een omgeving waar nog niet alles vastlag? Hoe ging je om met onzekerheid, veranderingen en het gaandeweg vormgeven van processen?

Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode . Kun je hulp gebruiken bij het opmaken van je motivatie? Bekijk dan onze sollicitatietips via: https://www.werkenvoorarnhem.nl/sollicitatietips/ .

Voor vragen over de functie of alvast informeel contact leggen, kun je contact opnemen met Robby Bakker, kwartiermaker werkcentrum, via . Voor vragen over de werving- en selectieprocedure kun je contact opnemen met , , via , per whatsapp of per mail ().