Operations Manager vacatures in de branche Banken of Financiële dienstverlening

VCSW

Operationeel Manager

40 uur per week

VCSW is op zoek naar een targetgedreven en verbindende Operationeel Manager

Ben jij een verbindende leider met oog voor kwaliteit en resultaat? Je geeft leiding aan de afdeling Operations waarbij je de teamleads van de afdelingen en labels aanstuurt en zorgt dat processen, tooling en bezetting perfect aansluiten op onze groeiambitie. Samenwerking, intern en extern, staat bij ons centraal.

Met minimaal 5 jaar ervaring in operationele leidinggevende functies binnen de zakelijke dienstverlening, weet jij hoe je resultaten boekt én je team in hun kracht zet. Kennis van sociale zekerheid is een pre, maar vooral zoeken we een leider die het operationele spel begrijpt.

Solliciteren bij VCSW

Over VCSW

VCSW maakt inzichtelijk welke besparingsmogelijkheden er zijn op het gebied van sociale zekerheid en realiseert deze voor klanten en staat met andere labels in de markt als adviseur en dienstverlener rondom salarispakketkoppelingen, arbodienstverlening en HR-dienstverlening. De komende jaren ligt de nadruk op het realiseren van synergie tussen de labels.

VCSW groeit, innoveert en ontwikkelt continu. Kom jij bijdragen aan die groei?

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan de operationele teams en sturen op kwaliteit, efficiëntie, klanttevredenheid én de gestelde targets.
• Vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar KPI's en de voortgang bewaken via heldere rapportages aan het Directieteam (DT).
• Zorgen voor een optimale bezetting binnen de afdeling, rekening houdend met campagnes, seizoensinvloeden en vakanties.
• Faciliteren van opleiding en ontwikkeling; borgen van actuele kennis over sociale wetgeving en vakspecifieke expertise binnen alle teams.
• Optimaliseren van processen en tools (zoals het VCSW Platform en de Datahub) in samenwerking met Digital en IT.
• Analyseren van marktontwikkelingen en klantbehoeften en deze vertalen naar procesverbeteringen en commerciële kansen.
• Bewaken van klanttevredenheid en tijdig inspelen op feedback.
• Creëren van een positieve, prestatiegerichte teamcultuur waarin medewerkers gemotiveerd zijn om het maximale resultaat te behalen.
• Zoeken naar verbinding en synergie tussen de (VCSW) labels zodat onze dienstverlening steeds meer geïntegreerd en toekomstbestendig wordt.

• HBO+ of WO werk- en denkniveau; minimaal 5 jaar ervaring in een operationeel leidinggevende rol binnen zakelijke/financiële dienstverlening.
• Ervaring met aansturen van teamleads en professionals op verschillende niveaus.
• Affiniteit met sociale zekerheid en/of digitale platformen is een sterke pré.
• Communicatief sterk, besluitvaardig, behoudt overzicht in dynamiek.
• Data-driven: stuurt op cijfers, rapportages en inzichten.
• Sterk in stakeholdermanagement en het verbinden van teams en disciplines.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je leeft onze waarden: Prestatiegericht, Betrouwbaar, Grensverleggend, Ambitieus.

Wat krijg je van VCSW?

• Een sleutelfunctie binnen een ambitieus en groeiend bedrijf;
• Een enthousiast team, zonder interne competitie, mét gezamenlijke drive;
• 24 vakantiedagen + 5 extra mandatory days, hybride werken;
• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Een passend salaris op basis van ervaring en kennis;
• Collectieve pensioenregeling;
• Vrijheid om ideeën te realiseren en operationele koers mee te bepalen.

Solliciteren bij VCSW

Leuk dat je wilt solliciteren bij VCSW! Vul onderstaand je gegevens in, en onze HR-afdeling neemt spoedig contact met je op.