Operations Manager vacatures in Capelle aan den Ijssel

Service Operations Manager

Location:

Zuid-Holland, ZH, NL

Function/Branch: Operations

Type of contract: Permanent Employee

Over Technogym

Technogym inspireert dagelijks 70 miljoen gebruikers om te trainen met behulp van onze innovatieve en motiverende oplossingen voor fitness, sport en gezondheid. Door het promoten van de Healthness-levensstijl van lichaamsbeweging, een evenwichtige voeding en een positieve mentale instelling, AI Tracking & Longevity, is Technogym snel uitgegroeid tot een succesverhaal met meer dan 2.800 medewerkers in 16 kantoren, verspreid over meer dan 150 landen. We zijn geselecteerd als officiële leverancier voor 10 edities van de Olympische Spelen - van Sydney 2000 tot Milaan Cortina 2026.

Stel dat jij een teamspeler bent met sterke relationele vaardigheden en een internationale instelling, die graag zijn energie steekt in het bouwen van dromen. In dat geval ben jij de perfecte kandidaat om bij Technogym te komen werken, want jij hebt de IMBESTIO! Jij past van nature in onze cultuur als jij sport en een gezonde levensstijl hebt, proactief en vastberaden bent en digitaal onderlegd bent. Doe met ons mee voor een betere wereld!

Jouw rol en taken

Technogym is wereldwijd marktleider in premium fitness- en wellnessoplossingen. In de Benelux bouwen we aan een serviceorganisatie die niet alleen reageert op wat er misgaat, maar vooruitdenkt over wat beter kan. En daar kom jij in beeld.

Als Service Operations lead leid jij de volledige serviceorganisatie van Planning en Field Service tot aan Customer Service. Jij zorgt dat mensen, processen en technologie naadloos samenwerken, zodat klanten op elk moment kunnen rekenen op snelle, deskundige en proactieve service.

Je werkt nauw samen en rapporteert aan de Head of Service Benelux en vormt samen de motor achter de transformatie naar een toekomstbestendige, datagedreven en klantgerichte serviceorganisatie.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan en ontwikkelen van multidisciplinaire teams binnen de Benelux.

• Processen en systemen verbeteren om efficiëntie, kwaliteit en klantgerichtheid te verhogen.

• KPI's analyseren en vertalen naar concrete verbeteracties.

• Budgetten beheren en zorgen voor een gezonde balans tussen kosten en klantwaarde.

• De samenwerking versterken tussen Sales, Logistiek, Planning en Service.

• Leidinggeven aan verbeter- en verandertrajecten richting een proactieve servicecultuur.

• Fungeren als escalatiepunt voor complexe klantcases en zorgen voor snelle, structurele oplossingen.

Over jou

Jij bent een leider die verbindt tussen mensen, afdelingen en doelen.

Je combineert strategisch inzicht met hands-on mentaliteit en krijgt energie van groei: van mensen, van teams en van de organisatie als geheel.

Wat je meebrengt:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen Service, Operations of Logistiek.

• HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Commerciële Economie of Logistics Management.

• Ervaring met data en KPI's om prestaties meetbaar te verbeteren.

• Sterk analytisch vermogen én gevoel voor de mens achter het proces.

• Affiniteit met sport, wellness of technologie.

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.

Wat bieden wij?

• De kans om de serviceorganisatie van een internationaal topmerk actief te transformeren.

• Laptop, telefoon en auto van de zaak.

• Twee keer per jaar een trip naar ons hoofdkantoor in Italië voor trainingen en kennisuitwisseling.

• Een inspirerende werkomgeving waar sport, welzijn en technologie samenkomen.

• Geen thuiswerkfunctie - wij werken als team op kantoor in Capelle aan den IJssel.

• Ruimte voor initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

• Een sterk team dat met trots bouwt aan de toekomst van Technogym Benelux.

Klaar om impact te maken?

Solliciteer direct en bouw mee aan een serviceorganisatie die klanten verrast en elke dag een stap beter wordt.

Technogym is een werkgever die gelijke kansen biedt

We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit waardeert binnen ons bedrijf. We verwelkomen sollicitaties van alle leden van de samenleving ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, ras, religie of overtuiging. Ontdek jouw potentieel met een carrière bij Technogym, waar werken betekent houden van wat jij doet, uitdagingen aangaan, leren van anderen, een visie delen en deze werkelijkheid maken.

Products and services supplied in USA and CANADA by TECHNOGYM USA Corp. 700 US Highway 46 East, Fairfield, New Jersey 07004 Fully paid up capital USD 3.500.000 Website operated by TECHNOGYM S.p.A. VIA CALCINARO 2861, 47521 CESENA (FC). Fiscal code and VAT: Certified Electronic Mail (PEC): Company registration number at the Forlì-Cesena Register, REA 315187 Fully paid up capital Euro 10.066.375,00 Siae License 201500000083