Processpecialist vacatures in de branche Beveiliging of Bewaking

Procesregisseur

Wil jij bijdragen aan zorgvuldig herstel voor ouders die gedupeerd zijn door problemen met de kinderopvangtoeslag? Als procesregisseur in Utrecht werk je aan duidelijke, betrouwbare processen binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen. Je zorgt dat processen kloppen, blijven verbeteren en aansluiten op het werk van collega's. In deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid en werk je aan een maatschappelijk belangrijke opgave.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als procesregisseur stort jij je volledig op zowel bestaande als nieuwe processen. Bij bestaande processen richt je je op het verbeteren van de werkwijze. Je hebt veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega‑procesregisseurs, waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, behoudt overzicht en legt snel verbanden. Verbeterkansen signaleer je op basis van analyses die je uit eigen initiatief uitvoert én vanuit de behoeften van de business. Zo ben je een belangrijk aanspreekpunt en een waardevolle sparringpartner.

Een bijzondere baan, omdat...

• je het startpunt én het eindpunt bent bij een nieuw proces
• je bij een nieuw project of een nieuwe regeling altijd voorop loopt
• je iedereen meeneemt in jouw proces en alle stakeholders jou kennen en jij hen
• je zorgt voor een perfecte kwaliteit van je processen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo‑werk‑ en denkniveau.
• Je laat zien dat je processen kunt analyseren, inrichten en uitvoeren binnen de rijksoverheid, bij voorkeur binnen Herstel Toeslagen.
• Je hebt drie jaar ervaring met processen binnen UHT en kent de werkwijzen, besluitvorming en uitvoeringsketens.
• Je kunt ketenoverstijgende processen benaderen, vooral binnen Schulden, Acute Nood en Brede Hulp, en je werkt samen met partners zoals DGH, CAP en SBN.
• Je hebt minimaal drie jaar ervaring met procesverbetering en gebruikt methoden zoals Lean, Agile en BPMN.
• Je kunt werksessies begeleiden om processen volledig in kaart te brengen, knelpunten te vinden, verbeterplannen te maken en veranderingen te realiseren.

Jouw competenties

• analyseren
• plannen en organiseren
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• omgevingsbewustzijn

De afdeling - Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

Open De afdeling - Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht

dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Bijzonderheden

Open Bijzonderheden

***Deze vacature is uitsluitend intern en interdepartementaal opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Rijksoverheid met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd. In deze fase worden ter beschikking gestelde arbeidskrachten, zoals uitzendkrachten (TBA's) beschouwd als interne medewerkers.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan.

"Het bijzondere aan dit werk? Je houdt overzicht, je verbindt teams en je zorgt dat processen steeds beter worden. Alles wat je doet heeft direct impact op ouders die onze zorg nodig hebben."RubenRuben, procesregisseur.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een passend salaris

• 208 verlofuren

• Opleidingsmogelijkheden

• Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen.