Receptioniste vacatures bij Amsterdam UMC

Over Amsterdam UMC

• Missie en strategie
• Het bestuur

Hoe wij werken

• Kwaliteit en transparantie
• E-health visie

Amsterdam UMC

Vrijwillige gastvrouw/heer op de Spoedeisende hulp, locatie AMC

Op de afdeling SEH komen per jaar ongeveer 33.000 patiënten binnen, al dan niet vergezeld door één of meerdere begeleiders/familie.Deze groep is te verdelen in zelfverwijzers (ca. 50%), doorverwezen presentatiepatiënten (ca. 35%) en ambulance patiënten (ca.15%). Patiënten worden door een verpleegkundige ingedeeld in urgentieklassen die de volgorde van behandelen bepaald.De vrijwilliger ontvangt de bezoekers/begeleiders en familie en verwijst hen door naar de administratie. De gastvrouw kan daarbij uitleg geven over de gang van zaken op de afdeling en hoe het proces verloopt. U kunt daarbij eenvoudige vragen beantwoorden. Soms speelt er veel emotie, ongerustheid of irritatie, waarbij van u een kalmerende en informatieve opstelling wordt verwacht.

Wat ga je doen?

• Je ontvangt en verwijst bezoekers/patiënten door voor de SEH, HAP en verpleegafdelingen;
• Je verzorgt de opvang en begeleiding van patiënten en/of naasten in de wachtkamer, en zorgt voor enige regie bij drukte;
• Je zorgt voor koffie/thee en opvang van familie in de familiekamer, bij ernstige incidenten;
• Je informeert de bezoekers over de aanwezige faciliteiten;
• Je geeft, indien mogelijk/noodzakelijk, extra aandacht aan patiënten.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over goede sociale- en communicatieve vaardigheden;
• Je bent mentaal in staat om de werkzaamheden uit te voeren;
• Je neemt initiatief en kunt zelfstandig je werkzaamheden indelen;
• Je bent in staat tot afstemming en overleg met de professionele hulpverleners (administratie, verpleegkundigen);
• Je bent in staat om grenzen te stellen aan je eigen functioneren (de vrijwilliger is beslist geen professionele hulpverlener);
• Je kunt goed omgaan met wisselende werkdruk;
• Je respecteert de privacy van patiënten en familie;
• Je bent minimaal 1 dagdeel per week beschikbaar.

Werktijden

Gastvrouwen/heren worden op de SEH op alle dagen van de week ingezet, inclusief feestdagen. Momenteel zoeken wij nog vrijwilligers voor diverse dagdelen.

Werktijden zijn:

• van 13.00-17.00 uur
• van 17.00-21.00 uur