Technisch Medewerker Klantenservice vacatures bij Oneway Bike

Warranty & aftersales

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker After Sales om ons team te komen versterken. Je biedt technische ondersteuning en helpt onze dealers met service- en aftersalesaanvragen.

Ben jij diegene die de klanttevredenheid hooghoudt en graag problemen oplost? Sluit je aan bij ons team en maak het verschil.

Wat ga je doen?

Als Medewerker After Sales ben jij het aanspreekpunt voor onze dealers na de levering van onze producten. Jij zorgt voor technische ondersteuning, zowel telefonisch als per email en verwerkt op een snelle en efficiënte manier de binnengekomen service verzoeken.

Je werkt samen met verschillende afdelingen zoals logistiek en sales en zorgt ervoor dat dealers altijd goed op de hoogte worden gehouden van de laatste ontwikkelingen.

• Beantwoorden van vragen over, garanties en het bieden van technische ondersteuning;
• Registreren en opvolgen van serviceverzoeken en klachten;
• Afhandelen van retourzendingen en vervangingen;
• Ondersteunen van dealers met aftersalesvragen;
• Signaleren van verbeterpunten in onze processen;
• Levert bijdrage aan de klanttevredenheid.

Waar ga jij werken?

Op ons kantoor, Christa Ehrlichhof 10, 3059 LL Rotterdam.

Nieuwsgierig naar wat er achter de schermen gebeurt bij Oneway?

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in een servicegerichte functie of de fietsbranche;
• Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend, en je begrijpt wat goede service inhoudt;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels;
• Commercieel inzicht en het vermogen om service optimaal in te zetten voor het waarborgen van klanttevredenheid;
• Affiniteit met fietsen of techniek is een pré;
• Nauwkeurig, goed georganiseerd en zelfstandig in je werk.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de €2.9.00 en €3.400 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband
• Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende onderneming met volop ontwikkelingsmogelijkheden;
• Flexibele werktijden;
• Dagelijks een compleet verzorgde verse lunch;
• Een fitnessruimte in ons pand waar je dagelijks gebruik van kunt maken;
• Regelmatig leuke bedrijfsuitjes;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime overeenkomst;
• Een pensioenregeling met een geringe eigen bijdrage;
• Aantrekkelijke personeelskorting op jouw favoriete CUBE producten;
• Reiskostenvergoeding.

Ben je enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar via onder vermelding 'Medewerker After Sales'. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met via telefoonnummer .

Dat kan!

Bel met Mandy