Werkplekbeheerder vacatures bij Asap Cloud

Locatie

• Rotterdam

Functie

• Servicedesk Medewerker ICT/ Coördinator

Expertise

• Procesverbetering | Coördinatie | Kwaliteitsbewaking

Los jij moeiteloos complexe IT-vragen op en weet je ook je collega's mee te krijgen in een soepele workflow?

Wij zoeken een Servicedesk Medewerker ICT die de dagelijkse operatie coördineert en de lat voor onze dienstverlening hoog legt. Uiteraard investeren we in jouw toekomst met volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Threat hunting is a most noble and proactive quest, wherein we seek out and identify potential security threats or anomalies that may have eluded detection by our more traditional security measures, such as our detection spells.

Boaz, Teamlead SOC

Wat ga je doen?

Ben jij die ervaren IT-professional die niet alleen incidenten oplost, maar ook het overzicht bewaart als het druk wordt? Bij Asapcloud zoeken we een Servicedesk Medewerker ICT die de dagelijkse operatie naar een hoger niveau tilt. Je werkt volledig mee in de lijn, maar jij bent ook de persoon die zorgt dat de juiste prioriteiten worden gesteld.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken;
• Coördinatie: Je monitort de ticket-queue en zorgt dat incidenten niet blijven liggen en bij de juiste collega's terechtkomen;
• Kwaliteitsbewaking: Je ondersteunt je collega's bij lastige cases en helpt de standaard van onze dienstverlening hoog te houden;
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende problemen en doet verbetervoorstellen;
• Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
• Je bouwt een sterke relatie op met de klant.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken;
• Coördinatie: Je monitort de ticket-queue en zorgt dat incidenten niet blijven liggen en bij de juiste collega's terechtkomen;
• Kwaliteitsbewaking: Je ondersteunt je collega's bij lastige cases en helpt de standaard van onze dienstverlening hoog te houden;
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende problemen en doet verbetervoorstellen;
• Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
• Je bouwt een sterke relatie op met de klant.

9

Directe collega's

2558

Tickets per kwartaal

1

Karaokemachine

Jij Bent: ASAPCLOUD Voor Jou:

Wie zoeken wij ?

• Je hebt een mbo 4-diploma in een ICT-richting of hebt dit niveau bereikt door relevante werkervaring;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als Servicedesk Medewerker ICT;
• Je hebt ervaring met het beheer van Microsoft 365 omgevingen;
• Je houdt je hoofd koel bij drukte en weet wanneer je moet opschalen.
• Je bent klantgericht en je neemt graag initiatief;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt of bent bereid te behalen; de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator.

Klantvriendelijk

Assertief

Oplossingsgericht

Wat krijg je van ons ?

• Een Salaris tussen de €2.800 - €3.000 per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een goede pensioenregeling (60% ASAPCLOUD);
• Vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar wat kan oplopen tot 28 dagen;
• Workation;
• Een functie bij een groeiende en innovatieve organisatie;
• Ruimte voor ontwikkeling;
• Wij staan open voor jouw ideeën;
• Surface Laptop, Iphone en leaseauto;
• Een persoonlijk opleidingsbudget;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden.

Je doorgroeimogelijkheden:

Groei van Servicedesk Medewerker ICT/ Coördinator door naar Teamlead, Werkplekbeheerder, Systeembeheerder of ga meer de kant op van AI Engineer.

Je Ontwikkeling:

Omdat onze medewerkers een belangrijk onderdeel zijn van de organisatie; investeren we via ons ontwikkel programma en een interne coach; actief in jouw persoonlijke en professionele groei.

Lease Auto

Pensioenregeling

iPhone van de zaak

Jij en ASAPCLOUD .

Onze sollicitatieprocedure.

Stap 1

Even bellen

Marjolein belt je om kort kennis te maken

Stap 2

Tijd voor koffie

Persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor met Martijn en Marjolein

Stap 3

Verdiepingsgesprek

met de Teamlead van de afdeling én je toekomstige directe collega

Stap 4

Een voorstel!

Een aanbieding voor jouw nieuwe arbeidsovereenkomst!

Geïnteresseerd in

deze vacature ?