vacatures in Almelo

ARKANCE horizontal reverse

Software support specialist

Als Software support Specialist bij Arkance ben jij een onmisbare schakel tussen onze klanten en onze softwareoplossingen. Jij helpt gebruikers dagelijks met technische vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat onze software optimaal wordt gebruikt. Je werkt nauw samen met collega's binnen Services en Development en draagt direct bij aan klanttevredenheid én onze positie als marktleider.

Wat ga je doen?

• Je biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers van onze software
• Je analyseert en lost software-gerelateerde vraagstukken en incidenten op
• Je schakelt met development teams bij complexere issues en verbeterverzoeken
• Je documenteert veelvoorkomende vragen en oplossingen in de kennisbank
• Je verzorgt (gebruikers)trainingen en uitleg over functionaliteiten
• Je verzamelt feedback van klanten en vertaalt dit naar verbetervoorstellen
• Je bewaakt voortgang, escaleert waar nodig en houdt klanten goed geïnformeerd

Wil jij jezelf blijven ontwikkelen in een organisatie waar gezamenlijke groei en ontwikkeling voorop staat? Werk je nu als bijvoorbeeld systeembeheerder en zoek je een baan waar je ook zichtbaar resultaat ziet van jouw werk? Maak dan het verschil bij ARKANCE en creëer een betere wereld

Je krijgt energie van het helpen van mensen en het oplossen van technische vraagstukken. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en blijft rustig, ook als het druk is.

Jij hebt:

• Ervaring als software support specialist of in een vergelijkbare functie
• Een sterke technische basis en interesse in software
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Een klantgerichte, positieve en oplossingsgerichte instelling
• Het vermogen om snel nieuwe software en functionaliteiten eigen te maken
• Affiniteit met de industrieën waarin onze klanten actief zijn
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels (extra talen zijn een pré)
• Een hbo-opleiding in een relevante richting óf vergelijkbare werkervaring

Bij Arkance werk je in een internationale organisatie met een informele sfeer, korte lijnen en veel ruimte voor ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, samen te werken met gedreven collega's en impact te maken bij toonaangevende klanten.

Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.750 en € 3.800 , afhankelijk van ervaring
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een professioneel supportteam
• Veel ruimte voor leren, ontwikkelen en kennisdeling
• Werken met innovatieve softwareoplossingen
• Flexibiliteit en aandacht voor een goede werk-privébalans
• Een prettige werksfeer binnen een betrokken en deskundig team

'We geloven dat mens, proces en technologie elkaar prachtig versterken. We inspireren je dan ook graag om aan de slag te gaan, de digitale transformatie in gang te zetten en samen nieuwe kansen te creëren!

''

Groeipad

Bij Arkance geloven we in groei - zowel van onze klanten als van onze medewerkers. We ondersteunen bedrijven bij hun digitale transformatie, van ontwerp tot beheer, en zorgen ervoor dat onze professionals continu bijleren. Bij ons krijg je volop ruimte om je kennis en vaardigheden verder uit te breiden, met een duidelijk pad voor carrièreontwikkeling. Of je nu specialist wilt worden of een bredere rol ambieert, wij helpen je jouw doelen te bereiken

Werken bij ARKANCE

Onze klanten

De organisaties die ARKANCE helpt zijn actief in de Bouw, Infrastructuur en Maakindustrie. Zij ontwerpen, verkopen, produceren en onderhouden de dingen waar iedereen in het dagelijkse leven mee te maken heeft: de gebouwen waarin we wonen en werken, de bruggen, wegen en viaducten waarover we ons verplaatsen en de machines die de producten maken die we dagelijks gebruiken.

De uitdaging

In jouw rol ben je verantwoordelijk voor advies over en implementatie van onze oplossingen. Voor de organisaties die jij ondersteunt ben jij de steun en toeverlaat voor de gebruikers en hun management. Je helpt onze adviseurs tijdens het verkooptraject met de inschatting van de hoeveelheid werk in een project en wordt daarna zelf verantwoordelijk om het project in goede banen te leiden. Bekijk voor meer informatie onze website.

Heb je interesse?

1. Neem contact op met me? We kunnen even bellen of appen zodat ik je meer kan vertellen over de functie en jij vragen kunt stellen.
2. Is er een match? Dan spreken we snel af voor een nadere kennismaking.
3. Dan kun je een keer meelopen of praten met een collega zodat je precies weet hoe het echt gaat bij Arkance.
4. Ga je ervoor? Dan gaan we je op basis van jouw wensen een voorstel doen en krijg je er meteen een contract bij.