vast contract vacatures in Arum

Om onze klanten nog beter te kunnen helpen zijn wij op zoek naar een enthousiaste:

Binnendienst medewerker | Service Zonnepanelen

(32- 40 uur)

Een afwisselende baan als servicemedewerker.

Ben jij oplossingsgericht, heb je affiniteit met zonnepanelen en ben je klantvriendelijk? Dan is deze functie bij Mensonides Installatie iets voor jou! Als Medewerker Binnendienst | Service Zonnepanelen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun zonnepanelensysteem. Je helpt hen op weg, lost storingen (op afstand) op en plant serviceafspraken in.

• Werklocatie: Harlingen (Friesland).

• Kerntaak: Je helpt klanten helpt bij vragen en serviceverzoeken bij hun zonnepanelensysteem.

Wat ga jij doen?

In deze rol als binnendienst medewerker ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van alle service aanvragen, en het plannen van service afspraken voor zonnepaneleninstallaties , laadpalen en thuisbatterijen .

Je helpt klanten bij vragen en problemen. Dit kan variëren van het geven van telefonische uitleg tot het plannen van de serviceafspraken van onze monteurs. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en professioneel worden beantwoord. Daarnaast bewaak je de voortgang van serviceverzoeken en draag je bij aan een soepele afhandeling.

Kortom, je hebt veel klantcontact en jij bent de schakel tussen de klant en onze servicemonteurs, zodat iedereen optimaal kan profiteren van zonne-energie!

Om het hele service proces soepel te laten verlopen en alles goed te registreren, maak je gebruik van geavanceerde systemen en tools, zoals: Syntess, 2solar en monitoringsoftware van o.a. Enphase.

• Actief monitoren en snel oplossen van meldingen uit het online monitoringsysteem, zodat storingen direct worden aangepakt en de prestaties van de systemen altijd optimaal blijven.

• Afwisselende werkzaamheden: Elke klant en installatie is uniek. Jij bedenkt de beste oplossing voor iedere situatie, van technische ondersteuning op afstand tot het inplannen van serviceafspraken.

• Hecht team: We werken met korte lijnen en sterke samenwerking. Je voelt je snel thuis in ons gezellige team.

• Service proces: Jij speelt een centrale rol in het serviceproces. Je helpt klanten telefonisch en samen met de monteurs los je storingen snel en efficiënt op, zodat alles weer vlekkeloos werkt.

• Registratie: je maakt gebruik van geavanceerde systemen en tools om alles goed te registeren.

• Werkvoorbereiding: afhankelijk van je kennis en ervaring kan ook het ondersteunen bij de werkvoorbereiding voor nieuwe installaties zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen tot je taken behoren.

Hoe ziet je werkdag eruit?

Tegen achten loop je binnen en in de kantine pak je een kop koffie. Eenmaal op je werkplek start je de computer op en check je als eerste in het online-monitoringsysteem of er nog meldingen zijn. Goed nieuws, alle zonnepanelen-systemen werken correct en wekken al weer behoorlijk wat groene stroom op door het ochtend zonnetje.

Vervolgens check je de e-mail. Je ziet een vraag van een klant over de zonnepanelen die gister zijn geplaatst. Hij wil graag nog wat meer weten over de mogelijkheid van een onderhoudspakket. Je belt de klant direct op om hem uitleg te geven over de voordelen van een onderhoudspakket.

Vervolgens handel je meerdere telefonische vragen van klanten af.

Tijd voor de lunch!

Na de lunch zie je dat er een melding is van een groot zonnepark waar wij het service en onderhoud voor doen. Je neemt contact op met de Servicemonteur om de melding te bespreken. Helaas is de melding niet op afstand te verhelpen. Je plant de monteur in om op het einde van de middag om bij het zonnepark langs te gaan.

Later op de dag krijg je nog een telefoontje van een particulieren klant die aangeeft dat de hoeveelheid zonnestroom op de jaarspecificatie van zijn energieleverancier niet overeenkomt met wat zijn zonnepanelen hebben opgewekt. Je legt hem uit dat de energie die zonnepanelen opwekken eerst naar de elektrische apparaten in huis gaan. En dat er daarom altijd minder wordt teruggelevert dan de zonnepanelen opwekken.

Vervolgens controleer je de planning voor volgende week en handel je een aantal garantieverzoeken af.

Het is inmiddels 17.00 uur geweest, tijd om naar huis te gaan…

Zie jij jezelf al helemaal rondlopen bij Mensonides? Lees dan snel verder…

Ben jij onze nieuwe service medewerker zonnepanelen?

Wij zoeken een enthousiaste medewerker die het leuk vindt om klanten te helpen en technische uitdagingen op te lossen. Je hebt werkervaring in een commerciële functie zoals binnendienst medewerker. Uiteraard ben communicatief sterk omdat je veel met klanten en collega's overlegt.

Geen technische kennis? Geen probleem! Met jouw communicatieve skills en oplossingsgerichte aanpak maken we van jou een Solar Specialist.

• MBO / HBO werk- en denkniveau.

• Werkervaring in een commerciële functie. En ervaring met coördineren, organiseren en communiceren.

• Je hebt affiniteit met techniek, verduurzaming en/of zonnepanelen.

• Sterke communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent.

• Een stabiel werkverleden en een proactieve werkhouding.

• Woonachtig op een redelijke reisafstand van ons kantoor in Harlingen (tot ca. 30 minuten).

De werksfeer is informeel en plezier maken in je werk en naast je werk vinden wij super belangrijk. Daarom organiseren wij óók gezellige bedrijfsuitjes , vrijdagmiddagborrels , kerstborrel en de jaarlijkse bouwvakborrel .

• Goede arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metaal & Techniek, afgestemd op je ervaring en opleiding.

• Vaste baan: het behoort tot de mogelijkheden om direct bij ons in dienst te komen.

• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen - bij fulltime dienstverband - om lekker op vakantie te gaan of gewoon te ontspannen.

• Pensioen opbouw via PMT.

• Hybride werken: na je inwerkperiode krijg je de flexibiliteit om deels thuis te werken.

• PersoneelsKorting: zowel bij Mensonides Installatie en EP:Mensonides (op bijvoorbeeld TV's, wasmachines, enz.).

• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf.

• Eigen laptop /tablet en een mobiele telefoon.

• We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans, zodat jij zowel op het werk als thuis de ruimte hebt om optimaal te presteren en te genieten van je vrije tijd.

• Een leuk en enthousiast team van collega's die altijd voor elkaar klaarstaan.

• Gezellige bedrijfsuitjes en borrels, en een informele werksfeer waar plezier in je werk centraal staat.

Over Mensonides Installatie

Mensonides Installatie is al ruim 45 jaar dé specialist op het gebied van installatietechniek , elektrotechniek en duurzame techniek .

Met onze jarenlange ervaring en innovatieve oplossingen bedienen wij zowel particulieren als de zakelijke klanten in Friesland en het noorden van Nederland.

Familiebedrijf

Ons bedrijf groeit gestaag. Inmiddels werken er al meer dan 90 toegewijde medewerkers bij Mensonides Installatie.

Ondanks onze groei behouden we de kenmerken van een familiebedrijf , waar het persoonlijke contact en het familiegevoel nog steeds voelbaar zijn. De werksfeer is informeel werksfeer en we hechten veel waarde aan plezier, zowel in als buiten het werk. Zo organiseren wij regelmatig gezellige bedrijfsuitjes , vrijdagmiddagborrels , de kerstborrel en de jaarlijkse bouwvakborrel .

De toekomst begint vandaag

Het is onze ambitie om vooral nog duurzame installaties te realiseren en waar mogelijk energieneutrale installaties op te leveren. Wij pakken onze voortrekkersrol op en zien het als onze plicht om klanten te helpen energie te besparen en installaties zo duurzaam mogelijk op te leveren.

Wij gaan graag met onze klanten in gesprek over onze duurzame ambities. Wij geven eerlijk advies over duurzame mogelijkheden die bij de klant en onze ambitie passen.

Kom óók werken bij Mensonides Installatie en help mee met het verduurzamen van Friesland!

Heb jij ervaring als binnendienst medewerker en affiniteit met zonnepanelen en de verduurzaming? En help jij graag klanten? Dan zoeken wij jou!

Hij vertelt je graag meer en beantwoordt al je vragen.

Technisch zeker. Persoonlijk warm.

Mensonides

Technisch zeker. Persoonlijk warm.

Hermesweg 7