Senior Customer Service Medewerker

Functieomschrijving:

In deze klantgerichte functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je vragen beantwoordt, zendingen opvolgt en proactief meedenkt over oplossingen. Je werkt zelfstandig binnen een logistieke organisatie met veel ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden.

Bedrijfsomschrijving

Het bedrijf is een internationale logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in hoogwaardige transport- en supply chain-oplossingen. Ze werken met een divers klantenbestand en bieden oplossingen op maat, waarbij klanttevredenheid en betrouwbaarheid voorop staan. Binnen de organisatie heerst een professionele, maar informele sfeer, waarin korte lijnen, samenwerking en kennisdeling centraal staan. Medewerkers krijgen veel ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te tonen en mee te denken over procesverbeteringen. Dankzij de internationale focus van het bedrijf is er veel dynamiek en afwisseling in het werk, met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.

Omschrijving

• Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail en telefoon
• Verstrekken van proactief advies en meedenken met de klant
• Verwerken van geplaatste orders in het systeem Verstrekken van tariefinformatie en opvolgen van offertes
• Monitoren van geboekte zendingen en signaleren van afwijkingen
• Oplossen van problemen rondom zendingen op een klantgerichte manier
• Onderhouden van nauw contact met interne afdelingen en externe partners
• Controleren en verwerken van gegevens in een WMS-omgeving
• Bijdragen aan een soepele communicatie tussen klant en operatie

Profiel van kandidaat

• Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector
• Kennis van (internationaal) wegtransport is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal
• Ervaring met WMS-systemen
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Vermogen om kalm te blijven en oplossingsgericht te handelen bij problemen

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris tussen € 38 880,00 en € 45 360,00 per jaar ;
• Goede secundaire voorwaarden
• Een dynamische en professionele werkomgeving binnen de logistiek
• Ruimte om zelfstandig te werken en eigen ideeën in te brengen
• Fijne collega's en korte communicatielijnen

Functie-eisen:

Follow us: