vacatures bij NAK in Blokzijl

Wat is vereist?

• Mbo of hbo werk- en denkniveau
• Affiniteit met de agrarische sector
• Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met MS Office
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Je kunt zelfstandig werken, bent oplossingsgericht en klantvriendelijk

Wat krijg je?

• €2.850 - €3.700 bruto p/m o.b.v. een 38-urige werkweek (afhankelijk van kennis en ervaring)
• 24 vakantiedagen + 12 adv-dagen (bij fulltime dienstverband)
• Laptop, telefoon, premievrij pensioen en reiskostenvergoeding

Wat doe je?

Neem contact met ons op.

• Created with Sketch.

Als Medewerker Klantenservice bij de NAK ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het bieden van uitstekende service via telefoon en e-mail. Je vertegenwoordigt het bedrijf en staat klanten te woord met een vriendelijke en professionele houding. Je verstrekt uitslagen en maakt strokenplannen voor de buitendienst, waarbij je zorgt dat alle gegevens correct in de systemen worden verwerkt. Daarnaast bied je ondersteuning aan klanten bij het aanvragen van grondonderzoek en beoordeel je deze aanvragen volgens de voorgeschreven richtlijnen.

Je werkt nauw samen met je collega's op de afdeling Klantenservice. Ook heb je regelmatig contact met andere afdelingen binnen de NAK om ervoor te zorgen dat klanten efficiënt en snel worden geholpen. Jouw is cruciaal in het stroomlijnen van communicatie en het waarborgen van klanttevredenheid.

Je wordt onderdeel van het team Aardappelmoeheid, bestaande uit een Senior Medewerker Klantenservice en een Medewerker Klantenservice.

<p>Als <strong>Medewerker Klantenservice</strong> bij de NAK ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het bieden van uitstekende service via telefoon en e-mail. Je vertegenwoordigt het bedrijf en staat klanten te woord met een vriendelijke en professionele houding. Je verstrekt uitslagen en maakt strokenplannen voor de buitendienst, waarbij je zorgt dat alle gegevens correct in de systemen worden verwerkt. Daarnaast bied je ondersteuning aan klanten bij het aanvragen van grondonderzoek en beoordeel je deze aanvragen volgens de voorgeschreven richtlijnen.<</p> <p>Je werkt nauw samen met je collega's op de afdeling Klantenservice. Ook heb je regelmatig contact met andere afdelingen binnen de NAK om ervoor te zorgen dat klanten efficiënt en snel worden geholpen. Jouw is cruciaal in het stroomlijnen van communicatie en het waarborgen van klanttevredenheid.<</p> <p>Je wordt onderdeel van het team Aardappelmoeheid, bestaande uit een Senior Medewerker Klantenservice en een Medewerker Klantenservice.<

Als je het leuk vindt om samen te werken met collega's, zelfstandig te werken, je graag veel verschillende taken hebt en het niet erg vindt om te werken met meerdere systemen, dan is dit een baan voor jou.

Plaatsvervanger voor personeelsfoto

Op een leuke werkdag heb je regelmatig contact met klanten, los je verschillende vraagstukken op en werk je samen met collega's om efficiënte oplossingen te bieden.

Op een minder leuke werkdag heb je weinig tijd voor je taken omdat je vooral onverwachte spoedklussen en ad hoc verzoeken hebt.

• • Vragen van klanten telefonisch en via mail beantwoorden

Voorbeeld uit de praktijk

Je bent bezig met het verwerken van een klantaanvraag wanneer je een inconsistentie in de gegevens opmerkt. Wat doe je dan?

In deze situatie meld je jouw bevinding direct aan de senior medewerker van de afdeling. Je beschrijft helder wat je hebt ontdekt en waarom je denkt dat dit onjuist is en verstrekt alle relevante informatie die je hebt verzameld. Vervolgens ondersteun je de senior medewerker door aanvullende gegevens te verzamelen als dat nodig is en blijf je beschikbaar voor eventuele vragen of verdere assistentie.

Wat doe je?

Ontwikkeling is een belangrijk speerpunt binnen de NAK. Het is van belang dat iedere medewerker zich zowel vakinhoudelijk als persoonlijk kan (blijven) ontwikkelen. Iedereen staat zelf aan het roer van zijn of haar loopbaan. Groeipaden bij de NAK staan niet vast, die creëer je zelf.

Werken bij NAK

De NAK is de Nederlandse Algemene Keuringsdienst voor zaaizaad en pootgoed van landbouwgewassen. Deze wettelijke taak wordt vervuld in opdracht en onder toezicht van het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur. Gespecialiseerde keurmeesters voeren tijdens het seizoen alle keuringen uit die bijdragen aan de hoogwaardige kwaliteit van het Nederlandse exportproduct. De NAK beschikt over een hightech laboratorium waar grootschalige naconte op pootaardappelen en zaaizaden wordt uitgevoerd door (moleculaire) onderzoekstechnieken toe te passen.

De NAK is door de sector en overheid gevraagd om partner te zijn voor onafhankelijke kwaliteitsborging in de akkerbouwketen. Daarnaast is en blijft het NAK -certificaat het keurmerk gebaseerd op onderscheidende kwaliteitseisen. Ook levert de NAK betrouwbare, actuele en transparante dienstverlening en informatie, en is de keuringsdienst het kenniscentrum op het gebied van kwaliteit en regelgeving voor het uitgangsmateriaal in de sector.

• Kantoor in Emmeloord
• Gem. leeftijd 49 jaar
• Bedrijfskleding voor buitendienst
• Thuiswerkmogelijkheden en -vergoeding

Foto van medewerker Laura van BezouwenFoto van medewerker Kars Douma

Wat doe je in je vrije tijd?

Bakken, koken en lezen.

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?

Uitdagend, dichtbij en veel variatie. Begrip in de polder.

Wat doe je in je vrije tijd?

Kars Douma - Senior medewerker klantenservice, afdeling Klantenservice Logistiek

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?

De landbouw heeft me altijd geïnteresseerd, zo ben ik ook bij de NAK terechtgekomen. Het is heerlijk om afwisselend werk te hebben en om bij te springen als ons team op de drukkerij het nodig heeft. Daarbij is het streven om de boel overzichtelijk en onder conte te houden een mooie uitdaging!

Wat heb je gestudeerd?

Wat doe je in je vrije tijd?

Mountainbiken, hiken, reizen en samen met het gezin de gezelligheid opzoeken!

Nathasja Zenhorst - Communicatiemedewerker en vormgever, Communicatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?

Ik ben al jong begonnen bij de NAK en heb mij hier verder kunnen ontwikkelen. Ik ben op het lab begonnen, waar een heel nieuwe wereld voor mij open ging. Er zit zoveel meer achter het 'alleen' poten van aardappelen en planten van zaaizaden. In mijn huidige functie krijg ik veel mee van de processen en ontwikkelingen.

Wat doe je in je vrije tijd?

Reizen en gamen.

Riekjen-Anna Veltman - Vakspecialist laboratorium afdeling analyse

Wat doe je in je vrije tijd?

Met de camper op stap, zeevissen en wandelen.

Annelies Adema - Senior vakspecialist laboratorium AAO analyse

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?

Laboratorium werkzaamheden verrichten die betekenis hebben voor de klant, daarnaast het werken in een dynamisch team. Er is ruimte voor zelf ontwikkeling en ontwikkeling van het bedrijf en geen dag is hetzelfde!

Wat doe je in je vrije tijd?

Fietsen, muziek en paardrijden.

Lianne de Vries-Veurman - Vakspecialist Zaaizaden

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?

Via via bij de NAK terecht gekomen als tijdelijk medewerker. Dit is erg goed bevallen en daarom ook gelijk gesolliciteerd toen er een plekje vrij kwam. Het werken met levend materiaal, overdragen van kennis en verbeteren van processen spreekt me erg aan.

Voordat ik bij de NAK kwam werken ben ik zestien jaar werkzaam geweest bij een akkerbouwbedrijf in de Noordoostpolder.