vacatures in Borne

Hé, laten we samen wat moois maken!

• 32-40 uur
• HBO

Klantmanager

Als klantmanager bij Moddit zorg je dat alles klopt. Van verwachtingen tot resultaten. Van afstemming tot energie. Je bouwt aan langdurige klantrelaties, houdt de touwtjes stevig in handen en schakelt moeiteloos tussen klant, team en strategie. Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant én een interne aanjager van overzicht, kwaliteit en voortgang. Je zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren, en waarom. Samen met je collega's zorg jij dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook écht groeien.

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van team Customer Success en werkt dagelijks samen met je collega-klantmanagers, projectmanagers, sales en vakspecialisten uit alle disciplines: van performance marketing tot brand en development. Jij bent het aanspreekpunt voor jouw klantaccounts en weet precies wat er speelt.

Je zorgt dat iedereen werkt aan de juiste dingen, vertaalt klantdoelen naar duidelijke acties en houdt overzicht op planning, scope en resultaat. Je leidt overleggen, maakt afspraken concreet, houdt alle klantinformatie in onze interne systemen up-to-date en zorgt dat de samenwerking op rolletjes loopt. Daarbij voel je goed aan wanneer je moet versnellen, vertragen, bijsturen of verwachtingen managen.

Wat je doet is niet altijd zichtbaar, tot het ineens wél misgaat. Daarom werk je gestructureerd, communiceer je duidelijk en zorg je dat klant én team weten waar ze aan toe zijn.

Wij vertellen je graag meer. Neem contact met ons op!

Bel of mail ons Bel of mail ons

Dit verwachten wij van jou

Om klantrelaties goed te kunnen aansturen, heb je een combinatie van structuur, communicatiekracht en inzicht in digitale marketing nodig. Je bent een echte verbinder, houdt overzicht en bent niet bang om keuzes te maken.

• Je hebt 2+ jaar ervaring in een klantgerichte rol (bijvoorbeeld account- of projectmanagement)
• Je kunt klantverwachtingen managen en vertaalt doelen naar acties
• Je schakelt makkelijk tussen klant, team en inhoud
• Je werkt gestructureerd en weet overzicht te houden
• Je denkt vooruit en ziet wat er nodig is om de samenwerking soepel te laten lopen
• Je kunt goed prioriteren en houdt grip op planning, scope en resultaat
• Je communiceert helder en professioneel, ook als het even schuurt
• Je hebt basiskennis van (of affiniteit met) online marketing
• Je weet je weg te vinden in online marketing tools

Dit bieden wij jou

We willen graag samen groeien. En daar heb jij de ruimte, middelen en het vertrouwen voor nodig. Dit kun je van ons verwachten:

• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je rol
• 10% van je uren voor je eigen ontwikkeling
• Een duidelijk proces en goede tools (zoals Monday, Slack, etc.)
• Werken in een team dat écht samenwerkt: inhoudelijk én gezellig
• Flexibele werktijden en reiskostenvergoeding
• MacBook of HP ProBook - jij kiest
• Lease a Bike-regeling
• Iedere maandag een lekkere lunch, vrijdag gezellige vrijmibo (en soms domibo)
• Een werkomgeving waarin je de rust kunt opzoeken of juist de energie opzoekt
• Samen sporten op dinsdag
• Leuke (sportieve) teamuitjes en feestjes

"Als klantmanager bij Moddit voel je je echt onderdeel van het team én van de klant. Je bent de verbindende schakel die zorgt dat iedereen vooruit kan."

Dit wil ik! Dit wil ik!

Wij houden het graag persoonlijk en simpel.

Wij nemen contact met je op

Leuk dat je hebt gesolliciteerd! Je hoort binnen een week van ons.

We plannen een eerste gesprek om te kijken of er een klik is tussen jou, het team en de rol.

We gaan wat dieper in op je ervaring en aanpak. Je maakt kennis met een deel van het team en maakt een kleine klantcase of werkt een dagdeel mee.

Als we allebei enthousiast zijn dan heten we je van harte welkom als onze nieuwe klantmanager!

Ons team is enthousiast, gestructureerd en houdt van doorpakken. We werken hard aan de groei van onze klanten, én aan die van onszelf.

Hoe zit dat bij jullie?

We snappen dat je benieuwd bent hoe het is om bij Moddit te werken. Daarom beantwoorden we alvast wat vragen die we vaak krijgen.

We zijn flexibel in hoe en waar je je werk doet. Voor klantmanagers geldt wel dat je regelmatig op kantoor bent voor overleg met collega's en soms bij klanten op locatie. Maar een vaste thuiswerkdag of af en toe een ochtend/thuiswerkmoment is zeker mogelijk.

Wat zijn de werktijden?

Wij hebben geen vaste werktijden, maar flextijden. De meeste collega's beginnen tussen 7:00 (ja echt) en 9:00 uur 's ochtends. Op dinsdag stoppen we om 16:00 uur met werken om lekker fanatiek met elkaar te sporten.

Hoeveel vakantiedagen krijg je?

Wie houdt er niet van vakantie?! Wij wel, maar óók van werken, daarom krijg je 25 vakantiedagen per jaar.

Krijg ik een laptop en/of telefoon van de zaak?

Kom je bij ons werken, dan is een laptop vanzelfsprekend. Je kunt zelf kiezen tussen een Macbook of een Windows-laptop (HP). Daarnaast krijg je ook een telefoon om zakelijk met je klanten te kunnen bellen en appen.

Wordt de lunch geregeld?

Elke maandag trappen we de week gezamenlijk af met een heerlijke uitgebreide lunch. Verse broodjes, croissants, beleg en sapjes, voor ieder wat wils! De rest van de week neem je je eigen lunch mee. Tenzij het vrijdag is. Dan wordt er weleens (of altijd?)

Hebben jullie een fietsplan?

Ja, we zijn aangesloten bij Lease a Bike, waardoor je via Moddit voordelig een fiets kan leasen. Of het nu een (elektrische) stadsfiets is waar je mee naar het werk komt of een nieuwe racefiets of mountainbike waar je na het werk avontuur mee opzoekt; het kan allemaal.

Wat zijn de ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden?

We vinden het belangrijk dat iedereen doet wat hij of zij leuk vindt en goed in is. Elk kwartaal heb je met je teamlead een gesprek over je persoonlijke ontwikkeling. Daarin heb je volop ruimte om te bespreken hoe het met je gaat, wat je doelen zijn voor het komende kwartaal, en hoe Moddit je daarbij kan ondersteunen. Naast dit gesprek kun je natuurlijk ook op elk ander moment bij hem of haar terecht met jouw ideeën, ambities, uitdagingen of andere zaken die voor jou belangrijk zijn.

Zijn de feestjes verplicht?

• Samenwerken met Moddit