vacatures in Domburg

Klantadviseur kinderopvang

Ouders die voor het eerst opvang zoeken voor hun kind of kinderen die gaan doorstromen naar een nieuwe groep. Als klantadviseur speel je een belangrijke rol voor ouders tijdens deze momenten. Je luistert, denkt mee en zoekt naar de best passende oplossing voor iedere ouder. In het team Klantadvies werk je samen met betrokken collega's, die elke dag bouwen aan sterke relaties met ouders en onze locaties. Zo draag jij vanuit Kinderopvang Walcheren bij aan een veilige start voor de kinderen.

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders die contact opnemen met KOW. Je luistert zorgvuldig, denkt actief mee en vertaalt wensen naar een passend aanbod binnen Kinderopvang Walcheren. Je hebt een belangrijke rol in het volledige plaatsingsproces en werkt daarbij nauw samen met collega's binnen en buiten de afdeling. Je zorgt voor duidelijke informatie, een warm ontvangst en deskundig advies. Je bewaakt de voortgang, houdt overzicht en signaleert knelpunten. Ook denk je mee over hoe onze dienstverlening nog beter kan. Geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage heeft directe impact op de ervaring van ouders en kinderen.

Wat je in deze functie onder andere doet:

• Je beheert en vergroot het klantenbestand.
• Je levert een actieve bijdrage aan de commerciële doelstellingen van Kinderopvang Walcheren.
• Je onderhoudt contact met ouders, locaties en afdelingen.
• Je beheert wachtlijsten en zorgt dat plaatsingsdoelen worden behaald.
• Je adviseert ouders over opvangmogelijkheden en contracten.
• Je signaleert knelpunten in het plaatsingsproces en doet verbetervoorstellen.
• Je voert de administratieve verwerking van inschrijvingen en plaatsingen uit.

Dit krijg je van ons

• Een warm en betrokken team bij KOW waar we elkaar versterken.
• Ruimte om te groeien en te leren binnen een organisatie waar ontwikkeling centraal staat.
• Een leuke baan voor 28-32 uur per week.
• Scholing en ondersteuning om nog beter te worden in je vak.
• Salaris schaal 7 van de CAO Kinderopvang € 2.990 tot € 3.992 o.b.v. 36 uur.
• Een collegiale werkomgeving op het Centraal Kantoor in Middelburg.
• Op termijn mogelijkheden om gedeeltelijk thuis te werken.

Dit breng je mee

• 3-5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol binnen de kinderopvang of een andere relevante branche.
• Ervaring met verschillende systemen en applicaties binnen de kinderopvangsector.
• Communicatieve vaardigheden waarmee je helder, warm en professioneel communiceert.
• Klantgerichtheid en het vermogen om mee te denken met ouders.
• Sterke planningsvaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren.
• Commercieel inzicht en het vermogen om verkoopkansen te signaleren en te benutten.
• Resultaatgerichtheid zonder het belang van het kind en de ouder uit het oog te verliezen.

Ons sollicitatieproces

• Eerste gesprek met onze . Hierin maken we kennis en gaan we dieper in op jouw ervaring en persoonlijkheid.
• Tweede gesprek op locatie met de teamleider van de afdeling. Hierin gaan we dieper in op jouw kennis en vaardigheden.
• Meeloopdag op kantoor. Tijdens de meeloopdag ga je een dagdeel meelopen op de afdeling. Zo kom je er echt achter hoe het is om bij ons te werken.
• Is iedereen positief? Dan doen we jou een aanbod om bij ons te komen werken.

Solliciteer

Solliciteer via de sollicitatiebutton. We zijn benieuwd naar wie jij bent en wat jou drijft in je werk. Een basis cv is voldoende. We vinden het vooral fijn als je brief persoonlijk is. Vertel ons wat jij belangrijk vindt in het werken met kinderen en waarom je bij KOW wilt werken. Kleine tip: we lezen liever jouw eigen woorden dan een standaardtekst. Zo leren we jou echt kennen.

Bij Kinderopvang Walcheren

Bij Kinderopvang Walcheren vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We waarderen diversiteit en geloven dat verschillen in achtergrond, ervaring en talent ons team versterken. Wat ons verbindt, is de liefde voor het vak en de gezamenlijke zorg voor een veilige, stimulerende omgeving voor ieder kind.

Locatie en plaats:

Centraal Kantoor in Middelburg

Aantal uur per week:

32 uur

Datum sollicitatiegesprekken:

Nader te bepalen