Overheid of Non-profit vacatures in Franeker

Wij zoeken jou!

Ben jij die vriendelijke stem aan de telefoon die rust brengt in een soms complexe wereld van wet- en regelgeving? Krijg jij energie van het helpen van inwoners én ben je administratief sterk? Dan hebben wij een mooie tijdelijke opdracht voor jou in het hart van Noardwest Fryslân!

Voor De Dienst Noardwest Fryslân zoeken wij een Procesondersteuner die van aanpakken weet en het verschil wil maken binnen het sociaal domein.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij De Dienst Noardwest Fryslân, standplaats Franeker. Een organisatie die zich dagelijks inzet voor inwoners binnen het sociaal domein. Hier wordt gewerkt met betrokkenheid, korte lijnen en oog voor kwaliteit.

Je werkt 28-32 uur per week vanaf 1 maart 2026 tot en met 31 mei 2026, met mogelijkheid tot verlenging.

Wat ga je doen?

Als procesondersteuner ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en externe partijen. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en snel geholpen worden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch informeren over de Participatiewet, inkomensondersteuning, Wmo, Jeugdwet en het lokale armoedebeleid;
• Bezoekers ontvangen aan de balie en zorgen voor een gastvrije ontvangst;
• Vragen zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen of doorzetten naar de juiste collega;
• Administratieve ondersteuning bieden aan de teams Werk & Participatie, Wmo, Jeugdwet en Inkomen;
• Correspondentie verwerken en zorgen dat alles netjes en zorgvuldig wordt vastgelegd.

Jij bent de verbindende schakel tussen inwoner en organisatie. Wat verwachten we van jou?

• Je hebt aantoonbaar MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie met telefonisch klantcontact, administratie en/of baliewerkzaamheden.
• Je hebt basiskennis van de Participatiewet, inkomensregelingen, Wmo, Jeugdwet en de sociale kaart.
• Je bent beschikbaar van 1 maart 2026 t/m 31 mei 2026 voor 28-32 uur per week.
• Je werkt nauwkeurig en administratief zorgvuldig.
• Je bent vriendelijk, professioneel en kunt je goed inleven in de klant; ook als het gesprek lastig is.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een opdracht binnen het sociale domein die ertoe doet, met impact op mensenlevens.
• Werken via Daan: warm, persoonlijk en met aandacht voor jou – uitgeroepen tot beste werkgever 2024/2025.
• Een goed salaris conform cao.
• Reiskostenvergoeding of een leaseauto (óf een fiets via ons fietsplan) via Daan.
• Een inspirerende community met professionals die het verschil maken.
• Korting op je sportabonnement.
• De kans om jezelf te blijven ontwikkelen met opleidingen via GoodHabitz.