vacatures bij Caja Projecten in Gouda

Ben jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met een passie voor bouwkwaliteit en klanttevredenheid? Wil jij echt het verschil maken in afspraken, nazorg en garantiezaken bij grootschalige bouwprojecten? Dan komen we graag in contact!

Wat ga je doen

ls Coördinator Garantiezaken ben je verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van alle garantiegerelateerde meldingen binnen onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en bewoners en zorgt voor een professionele, duidelijke en oplossingsgerichte afhandeling van meldingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent weten alle betrokken partijen precies waar ze aan toe zijn.

Je schakelt dagelijks met klanten, onderaannemers en collega’s en weet verwachtingen goed te managen. Met jouw vakinhoudelijke kennis en natuurlijke overtuigingskracht begeleid je het team inhoudelijk en zorg je dat werkzaamheden efficiënt en gestructureerd worden uitgevoerd. Klant- en resultaatgericht werken staat daarbij altijd centraal.

Een hoge klant- en bewonerstevredenheid is een belangrijk doel in jouw rol. Je bewaakt KPI’s, stelt samen met de Coördinator Kwaliteitsborging rapportages op en vertaalt deze naar concrete verbeteracties binnen de organisatie. Daarnaast denk je actief mee over procesverbeteringen en slimme optimalisaties in ons softwaresysteem. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om garantiezaken snel, zorgvuldig en klantgericht af te handelen.

Wie ben jij?

Je bent hét aanspreekpunt voor opdrachtgevers, bewoners en gebruikers bij garantie- en servicemeldingen

Je behandelt meldingen professioneel en klantvriendelijk en bewaakt de voortgang

Je zorgt voor complete en correcte dossiervorming en registratie in het systeem

Je coördineert garantieaanvragen en schakelt met interne en externe partijen voor een tijdige oplossing

Je bewaakt kwaliteit, doorlooptijden en KPI’s

Je stelt rapportages op en initieert verbetertrajecten

Je signaleert terugkerende knelpunten en draagt oplossingen aan voor procesoptimalisatie

Je begeleidt en ondersteunt het team inhoudelijk bij complexe vraagstukken

Wat worden je voorwaarden?

Een verantwoordelijke en zichtbare rol binnen toonaangevende bouwprojecten

Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering

Samenwerking met betrokken en deskundige collega’s

Een professionele werkomgeving waarin kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan

Goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden