vacatures in Gramsbergen

Klantadviseur

Ben jij iemand die samen met (potentiële) cliënten, naasten of het netwerk passende zorg of ondersteuning kan adviseren? Dan is de rol van Klantadviseur bij het Klant Advies Centrum wellicht wat voor jou! Als Klantadviseur maak je deel uit van een team wat bestaat uit vier klantadviseurs. Gezamenlijk vervul je verschillende rollen binnen de organisatie.

In de functie van klantadviseur fungeer je als centraal aanspreekpunt voor vragen van cliënten, medewerkers, externe (zorg)aanbieders en instanties. Je weet hierbij op een professionele wijze informatie, voorlichting en advies te geven, waarbij het doel is om (potentiële) cliënten de passende ondersteuning te adviseren. Dit doen wij vanuit het Zam Sam gedachtegoed; Zelf als het mogelijk is - Samen als het mogelijk is (voor meer informatie: https://nncz.nl/zam-sam/) .

Je weet de hulpvraag op een objectieve wijze te verduidelijken en te vertalen naar een passend dienstverleningsaanbod op het gebied van wonen of professionele zorg, gekoppeld aan een juiste indicatie of financiële kaders. Het bemiddelingstraject coördineer je vanaf de oriëntatiefase, tot het moment dat iemand gaat wonen of gebruik maakt van zorg en/of behandeling. Je analyseert de behoefte aan zorg en vraagt (her)indicaties aan. Daarnaast stem je de mogelijkheden van (na)zorg af met de cliënt, naasten, netwerk en interne of externe zorgprofessionals. Je doet voorstellen bij (acute) vragen voor plaatsing en regelt, indien nodig, (acute) overbruggingszorg. Hierbij draag je verantwoordelijkheid voor de coördinatie in de triage bij (complexe) casuïstieken. Je durft zelfstandig beslissingen te nemen binnen de bestaande kaders.

Je komt te werken in Hoogeveen, binnen de Ondersteunende Dienst. Jij draagt vol trots de visie, missie en kernwaarden van de NNCZ, namelijk "Samen, Verbinden, Kracht, Waardevol en Dichtbij" immers, samen zijn we van Waarde!

Dat klinkt goed! Waar moet ik aan voldoen om aan de slag te gaan als Klantadviseur?

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding zoals HBO-verpleegkunde of Maatschappelijk Werk.
• Je beschikt over actuele kennis van de (ouderen)zorg in de volle breedte.
• Je bent op de hoogte van de actuele ontwikkelingen, relevante wet- en regelgeving, indicatiestellingen en bekostiging;
• Je bent in staat om domein overstijgend te kunnen denken op het vlak van wonen, welzijn en (complexe) zorg;
• Je bent probleemoplossend, stressbestendig, nauwkeurig, zelfstandig en empathisch;
• Je beschikt over digitale vaardigheden;
• Je denkt mee in het grote geheel en pakt ook zaken praktisch en proactief op.

En als ik aan het werk ga als Klantadviseur, wat mag ik dan verwachten?

• Een arbeidsovereenkomst in eerste instantie voor de duur van 1 jaar, met de intentie deze te verlengen naar onbepaalde tijd;
• Een dynamische, uitdagende functie voor uren 24 per week;
• Een arbeidsvoorwaardelijk pakket conform cao VVT;
• Salaris is minimaal € 3.384,01 en maximaal € 4.659,42 o.b.v. 36 uur (FWG 50);
• Dit is exclusief onregelmatigheidstoeslag, vakantiegeld en eindejaarsuitkering;
• Je kunt volop gebruik maken van ons leerplein;
• Mogelijkheid tot deelname aan het meerkeuze systeem arbeidsvoorwaarden om mentaal en/of fysiek fit te blijven en waar o.a. een fietsplan of het uitruilen van reiskosten tot de mogelijkheden behoort.

Over ons

De NNCZ brengt wonen, welzijn en zorg bij elkaar. Dat maakt ons uniek. We werken zoveel mogelijk in de buurt van onze cliënten in wijken en dorpen. Zo zijn we dichtbij en weten wat er speelt bij cliënten. Mensen wonen steeds langer thuis. Soms omdat ze dat willen, soms omdat het moet. Daarom werken we steeds meer en intensiever samen met netwerkpartners zoals huisartsen etc. en het netwerk van de cliënt. We verbinden ons met mantelzorgers, vrijwilligers, buurtbewoners, professionals en organisaties. We vinden samenwerken, verbinden en dichtbij zijn erg belangrijk. We geloven in de kracht van mensen. En in het geven én ontvangen van hulp. Want: samen zijn we van waarde!

Ben jij geïnteresseerd in deze functie en lijkt het je leuk om ons team te versterken?