hbo vacatures in Hillegom

Een warm welkom, een vlekkeloze check-in, tevreden gasten en een energiek team achter de receptie. Daar word jij toch enthousiast van als Front Office Manager?

Prachtig uitzicht en van alle gemakken voorzien: gastvrijheid, beleving en service op topniveau maken dit hotel tot een unieke locatie. Als Front Office Manager ben jij hét gezicht van het hotel en volledig verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het front office team. Jij zorgt voor een soepele operatie bij check-in en check-out, bewaakt de kwaliteit van service en speelt proactief in op de wensen van onze gasten.

Je motiveert en coacht je team om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en creëert een werkomgeving waarin gastvrijheid en professionaliteit centraal staan. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen zoals Housekeeping en Meetings & Events om de totale gastbeleving te optimaliseren. Je houdt grip op de planning, procedures, klachtenafhandeling en revenue-kansen aan de receptie. Met jouw scherpe blik, organisatietalent en passie voor hospitality til jij het serviceniveau naar een hoger niveau.

Kan jij voor minimaal 3 maanden dit team leiden en meedenken aan verbeteringsstappen binnen de afdeling? Dan ben ik op zoek naar jou! 

Wat ga je doen?

• Eindverantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Front Office;
• Waarborgen en uitdragen van een 5-sterren service- en belevingsniveau, passend bij een internationaal en veeleisend gastenprofiel;
• Professioneel begeleiden van zowel individuele gasten, VIP’s als (inter)nationale MICE-groepen en events;
• Leidinggeven aan een omvangrijk Front Office team, inclusief coaching, performance management en optimale personeelsplanning;
• Intensieve en gestructureerde samenwerking met Housekeeping, met focus op kamerkwaliteit, room readiness, turn-down service en operationele afstemming.

Wie ben jij?

• Aantoonbare ervaring als Front Office Manager (of vergelijkbare leidinggevende rol) binnen 4- of 5-sterrenhotels, bij voorkeur in de Benelux;
• Ruime ervaring met zowel luxury leisure als MICE-operaties, inclusief complexe groepsarrivals en congressen;
• Sterke affiniteit met Housekeeping en bewezen ervaring in nauwe operationele samenwerking tussen Front Office en Housekeeping;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, goede beheersing van de Duitse taal is een pre;
• Ervaring met PMS-systemen binnen het luxe hotelsegment is een pré.

De Front Office Manager functie betreft een opdracht van minimaal 3 maanden. Indien je geen ZZP'er bent, kunnen we ook een flex-contract aanbieden met een bijpassend maandsalaris.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.