Banken of Financiële dienstverlening vacatures in Lathum

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker bij ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met uiteenlopende bankzaken. Je beantwoordt telefonisch vragen over internetbankieren, rekeningen en betaalpassen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Dankzij een grondige training en eventueel het behalen van je WFT Basis-certificaat, kun je klanten professioneel en met vertrouwen verder helpen.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Telefonisch beantwoorden van klantvragen over internetbankieren, betaal- en spaarrekeningen;
• Doorvoeren van gegevenswijzigingen en helpen bij praktische zaken (zoals pincodes of incasso’s);
• Adviseren en meedenken met klanten om passende oplossingen te bieden;
• Registreren en controleren van klantinformatie in de systemen;
• Volgen van een uitgebreid trainingsprogramma (inclusief WFT Basis) om zelfstandig te kunnen werken.

Wat bieden we jou

• Salaris: €15,90 bruto per uur, met doorgroei naar €16,96 binnen 4–6 maanden;
• Dienstverband: 24–36 uur per week, van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur;
• Vergoedingen: €0,23 per km (max. 80 km retour) of volledige OV-vergoeding, plus €3,- thuiswerkvergoeding per dag en €25,- per maand voor internet;
• Arbeidsvoorwaarden: 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Ontwikkeling: Betaalde training bij start en mogelijkheid tot het behalen van meerdere WFT-diploma’s;
• Doorgroei: Veel ontwikkelkansen binnen ABN AMRO en na een half jaar kans op een contract bij de bank;
• Hybride werken: Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Functie-eisen

• Beschikbaar bent per 5 of 12 januari;
• Je bent bereid om de eerste 6 weken een training te volgen (4 dagen per week);
• Beschikt over minimaal een MBO-4 diploma;
• Je hebt ervaring in de klantcontactbranche van minimaal 1 jaar;
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst en je ook in het Engels goed kunt redden;
• In het bezit bent van een WFT Basis-certificaat of bereid bent deze te behalen;
• Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig bent — jij blijft rustig en denkt in oplossingen.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in het hart van Breda, biedt een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid en persoonlijke groei centraal staan. Met diverse afdelingen en doorgroeimogelijkheden kun je jouw carrière naar een hoger niveau tillen.

De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de fiets. Je werkt in een diverse en gezellige teamomgeving, waar je je snel thuis zult voelen. ABN AMRO investeert in jouw ontwikkeling met uitgebreide trainingen en ondersteuning.