vacatures bij igen in Lochem

Handig om te weten

Zutphen

MBO

40 uur per week

2.700-3.100

Of stuur een app

Medior Servicedesk Medewerker

Organisatie

Ben jij die medior servicedesk medewerker die niet alleen problemen oplost, maar ook kansen ziet om processen slimmer te maken? Wil jij jouw oplossingsgerichtheid nóg beter benutten? Bij igen krijg je de kans om je IT-kennis in te zetten bij toonaangevende organisaties in de omgeving van Zutphen. Een rol waarin jouw persoonlijke groei en ontwikkeling altijd vooropstaan.

Werken bij igen betekent:

• Uitdagende en leerzame projecten bij bekende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.100, afhankelijk van ervaring en achtergrond;
• Jaarlijkse beoordelingsmomenten met de kans om tot 10% salarisgroei per jaar te realiseren;
• Een jaarcontract inclusief goede pensioenregeling;
• Volledige vergoeding van OV-kosten of de mogelijkheid tot een leaseauto;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Toegang tot uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen gefinancierd worden. Denk bijvoorbeeld aan certificaten, trainingen, cursussen en opleidingen.
• Persoonlijke begeleiding van je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer om jouw loopbaandoelen waar te maken.

Jouw rol als medior servicedesk medewerker

In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor interne gebruikers en pak je meer verdieping op binnen de incidentafhandeling. Je houdt je bezig met:

• Registreren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem;
• Oppakken en analyseren van complexere vraagstukken;
• Actief bewaken van incidenten en gebruikers op de hoogte houden van de voortgang;
• Direct oplossen van issues waar mogelijk, of slim doorzetten naar de juiste oplosgroep;
• Opstellen van heldere werkinstructies en gebruikershandleidingen;
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de optimalisatie van de serviceprocessen.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding binnen de ITT (niveau 3 of 4);
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een servicedesk;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van ITIL-processen, Windows 10 & 11, Office 365 en Active Directory is een pré;
• Een zelfstandige, servicegerichte en oplossingsgerichte werkhouding;
• Rijbewijs B is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Waarom kiezen voor igen?

Omdat jouw ontwikkeling bij ons altijd centraal staat. Met onze begeleiding, opleidingen en certificaten krijg je alle ruimte om te groeien naar jouw droombaan. Combineer dat met uitdagende opdrachten, fijne begeleiding en volop doorgroeimogelijkheden, en je bent klaar om je carrière een boost te geven.

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging?

Solliciteer direct op de rol van 2e lijn servicedesk medewerker in Zutphen of neem contact op met via 06- of . Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

Inlichtingen

Channa Trompert