Handel of Groothandel vacatures in Maastricht

Goudwisselkantoor

1. Customer Support Medewerker - Maastricht

Jij werkt in het bruisende hart van de goudhandel!

Ben jij sterk in klantcontact, luister je écht en wil je werken in een mensgerichte organisatie? Dan is deze functie als Customer Support Medewerker bij Goudwisselkantoor iets voor jou. Jij bent het eerste echte contact in een omgeving waar waarde ertoe doet. Voor de één is goud emotie. Voor de ander zekerheid, investering of noodzaak.

Bij Goudwisselkantoor draait het om edelmetalen, maar altijd eerst om mensen. En precies dáár kom jij in beeld. Voor hen ben jij dé stem van vertrouwen aan de andere kant van de lijn.

Even voorstellen

Wat ooit begon als een familiebedrijf, is in veertig jaar uitgegroeid tot een internationale organisatie met ruim 500 collega's in Nederland, België en Duitsland.

We noemen onszelf bewust een familie: omdat we betrokken zijn, deuren openstaan en collega's écht voor elkaar klaarstaan.

Ons klantencentrum in hartje Maastricht?

Warm, gezellig, professioneel en allesbehalve een standaard callcenter. Nieuwe collega's zeggen vaak: "Het voelt hier meteen goed." En ja, dat beloven we jou ook.

Wat ga jij als Customer Support Medewerker doen?

Geen scripts. Geen keuzemenu's.

Bij ons draait het om luisteren, doorvragen en begrijpen .

• Je bent vaak het eerste contact met onze klanten
• Je achterhaalt wat er écht speelt, ook tussen de regels door
• Je beantwoordt vragen zelfstandig óf schakelt slim met collega's
• Je denkt commercieel mee (cross- & upsell), zonder dat het geforceerd voelt
• Je schakelt met uiteenlopende doelgroepen: van beleggers tot mensen met een emotionele of financiële hulpvraag

Het allerbelangrijkste?

Eén nummer verbindt, waar met persoonlijke aandacht de klant ons echt vind.

Wie ben jij en wat vragen wij?

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact en makkelijk schakelt tussen mensen, vragen én talen.

Wij vragen:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in customer support / klantcontact
• Commercieel inzicht
• Nederlands & Engels uitstekend (Duits is een mooie plus)
• Empathisch, communicatief sterk en zelfstandig
• Je weet wanneer je zelf doorgaat en wanneer je hulp inschakelt
• En ja: gewoon een fijne collega met een positieve vibe

Kortom: jij bent die fijne collega die rust brengt, vertrouwen uitstraalt en makkelijk schakelt met onze klanten.

Dit bieden wij

Je moet het echt zelf ondervinden: dit is een stimulerende plek om te werken. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en alle kans om mee te groeien met een bedrijf dat in de lift zit.

Het salaris is aantrekkelijk, denk in de range van €3100,- tot €3450,- euro per maand (bruto, 40 uur per week), met jaarlijks een inflatiecorrectie, een periodeverhoging afhankelijk van je prestaties en een bonusregeling.

• Deze functie is zowel parttime als fulltime te vervullen.
• De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard heel goed:

- een mooie pensioenregeling, met een kleine eigen bijdrage van 2,6%;

- reiskostenvergoeding van 23 cent p/km. OV vergoeden we 100%

- 25 vakantiedagen om weer helemaal op te laden (bij fulltime dienstverband);

• Personeelskorting op alle productgroepen, zodat je kunt genieten van voordeel op ons volledige assortiment.
• Je werkplek op loopafstand van het Vrijthof;
• We beloven je een goed inwerktraject en prettige begeleiding. En er is volop mogelijkheid om door te groeien in deze branche, als dat je ambitie is.

Laten we kennismaken

Enthousiast over wat je leest? Fijn! Heel graag willen we nu jou leren kennen. Wil je liever eerst nog meer weten over de functie of twijfel je over bepaalde aspecten? Laten we het gesprek aangaan. Neem bij vragen contact op met , . We zien uit naar je reactie!

Werken bij Goudwisselkantoor betekent dat je dagelijks werkt met producten die hoge waarde vertegenwoordigen. Functies binnen het Goudwisselkantoor zijn gebonden aan een specifiek risicoprofiel.

Daarna heten wij jou van harte welkom als nieuwe specialist van waarde bij Goudwisselkantoor!

Wij zijn Goudwisselkantoor. Bijvoorbeeld om goud en zilver te kopen of te verkopen, voor bijzondere vintage juwelen, verpandingen of om geld te wisselen.