vacatures in Medemblik

Frontoffice Medewerker Verzekeringen - ENRA Fietsverzekeringen

• Grootebroek
• ENRA
• MBO/ HBO
• 32-40
• Juridisch & Verzekeringen

Vacature Frontoffice Medewerker Fietsverzekeringen - Help klanten met een glimlach bij ENRA in Grootebroek.

Taken en verantwoordelijkheden

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze klanten zijn vooral consumenten en rijwielhandelaren. Jouw doel is: zorgen dat de klant tevreden ophangt. Dit doe je door ze deskundig te helpen bij het kiezen van de juiste verzekering, het uitleggen van de voorwaarden en het doorvoeren van wijzigingen. Jij maakt het verschil door het klantcontact persoonlijk en positief te maken.

Wat je gaat doen:

• Je zorgt ervoor dat klanten met een glimlach de telefoon ophangen, doordat je ze helpt met het kiezen van de juiste polis, het uitleggen van voorwaarden en het uitvoeren van eventuele wijzigingen.
• 90% van je dag zal bestaan uit telefonische klantcontacten. Jij krijgt daar energie van en zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt, of het nu gaat om advies of administratie.
• Daarnaast voer je enkele administratieve werkzaamheden uit, waarbij je nauwkeurig te werk gaat en altijd oog hebt voor detail.

Uitdaging en kansen:

• Leren en ontwikkelen : Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot specialist op het gebied van fietsverzekeringen. Je zult diepgaande kennis opdoen en krijgt ruimte om opleidingen te volgen, zodat je jezelf kunt blijven verbeteren.
• Impact maken : Jouw werk heeft direct invloed op de klanttevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening. Het succes van het team hangt samen met de bijdrage die jij levert.
• Variatie en groei : Niet alleen het klantencontact is divers, maar ook de administratieve taken zorgen voor een dynamische werkdag. Jij schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Jouw team

Je komt terecht in een klein, hecht team van gedreven collega's die hetzelfde doel hebben: de beste service bieden aan onze klanten. Het team is een mix van verschillende achtergronden en ervaringen, wat zorgt voor een informele, maar professionele sfeer. We helpen elkaar waar nodig, maar geven ook ruimte voor persoonlijke groei en initiatief. Als team streven we niet alleen naar succes, maar zorgen we ervoor dat we samen blijven groeien en elkaar ondersteunen.

Jouw achtergrond

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• In het bezit van WFT-Basis en WFT-Schade Particulier, óf bereid deze certificaten te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• In staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en situaties.
• Empathisch en in staat om je in te leven in de klant.
• Klantgerichte werkhouding en altijd gericht op het leveren van de beste service.
• Eigenaarschap tonen en verantwoordelijkheid nemen voor je werk.
• Digitale vaardigheden en gewend om met diverse systemen en tools te werken.

• Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering - wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
• Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
• Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
• Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
• Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
• Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
• Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
• Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen.
• Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen

Over ENRA

ENRA is een van de grootste fietsverzekeraars van Nederland. We houden ons alleen maar bezig met de verzekering van tweewielers. Onze 45 medewerkers zijn dan ook echte specialisten als het gaat om tweewielerverzekeringen. Ons grote doel: ervoor zorgen dat onze klanten onbezorgd gebruik kunnen maken van hun fiets, E-bike, racefiets, MTB, high speed E-bike, bromfiets of scootmobiel! ENRA verzekeringen is in 1981 opgericht. Sinds 2008 maken we onderdeel uit van Bovemij, dochteronderneming van BOVAG, dat bedrijven in de mobiliteitsbranche helpt met verzekeringen, financieringen en data. Behalve in Nederland zijn we met ENRA verzekeringen ook in België en Duitsland actief met verzekeringen voor fietsen en E-bikes.