hbo vacatures in Rijswijk Zh

Klanten Ontmoeten en Begrijpen

Teamleider Shopping Experience, IKEA Delft, full-time

Opslaan voor later (opens in new window) Solliciteer

• Delft, , Netherlands
• Klantenservice
• Fulltime

• Job ID: R0013373

• Publicatiedatum: 02/12/2025

Wat ga je doen?

Jouw doel is om een positieve ervaring voor onze klanten te creëren, zodat ze willen terugkomen en weer bij ons willen winkelen. Jij doet dit door je team te ondersteunen, zodat ze altijd klaar staan om de klanten op de best mogelijke manier te helpen. Samen met de andere Teamleider Shopping Experience, heb je de verantwoordelijkheid over de medewerkers van Småland en Trolleys/ Shoppingtools. Je rapporteert aan de Shopping Experience Manager.

Over de functie

In deze rol draag je bij aan een goede shopping experience voor onze klanten. Als teamleider leef je de IKEA waarden na en zorg je voor een sterke IKEA cultuur in het team die collega's inspireert om doelen te bereiken voor de winkel. Je verantwoordelijkheden zijn o.a. de dagelijkse gang van zaken van jouw team (15 tot 20 medewerkers), zo zorg je voor een juiste bezetting op de afdeling en houd je je bezig met het aannemen en inwerken van nieuwe medewerkers. Je voert functioneringsgesprekken, begeleidt zieke medewerkers en coacht je team daar waar nodig.

Klanten

Het is je prioriteit om ervoor te zorgen dat onze klanten consequent een positieve en succesvolle winkelervaring hebben. Dit doe je door:

• Ervoor te zorgen dat medewerkers beschikbaar zijn en klaar staan om te helpen door klanten voorrang te geven.
• Medewerkers 'empoweren' door middel van kennis, vertrouwen, leiderschap en motivatie, zodat ze altijd klaar staan om klanten op de best mogelijke manier te helpen.
• Je brengt zoveel mogelijk van je werktijd door in je werkgebied om je collega's te ondersteunen en te coachen, en je zorgt ervoor dat klanten de winkel verlaten met een positief gevoel zodat ze vaker bij ons terug willen komen om te winkelen.

Persoonlijk

• Door jezelf als voorbeeld te stellen, werk je actief aan het behouden van de IKEA cultuur. Dit doe je door de focus te houden op saamhorigheid, eenvoud, continue verbetering, kostenbewustzijn en het accepteren en delegeren van verantwoordelijkheid.
• Je houdt je collega's up-to-date zodat zij hun rol effectief kunnen vervullen.
• Je bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en wend je tot je manager om je te ondersteunen bij het ontwikkelen van je competenties.

Wie ben jij?

Je bent een hands-on leider en hebt een passie voor het ontwikkelen en inspireren van je teamleden. Je kunt goed, duidelijk en zelfverzekerd communiceren in zowel het Nederlands als het Engels.

Daarnaast:

• Kun je duidelijke doelen stellen voor anderen en goede feedback geven.
• Vind je het belangrijk om een team te leiden door het goede voorbeeld te geven.
• Heb je een commerciële mindset.
• Heb je een passie voor woninginrichting.
• Kun je zowel je eigen als het werk van andere prioriteren en organiseren.
• Ben je flexibel in werkuren en vind je het niet erg om avonden en weekenden te werken.

Wat kun je van IKEA Delft verwachten?

Een kleine greep uit onze arbeidsvoorwaarden:

• Contractduur van 1 jaar dat na goed functioneren wordt omgezet in vast dienstverband.
• Salaris van minimaal 3437 tot maximaal 4418 EUR bruto o.b.v. fulltime dienstverband (40 uur) en ervaring.
• Extra toeslagen voor werken op zondag én een 13e maand.
• 27 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en reiskostenvergoeding.
• Pensioen regeling.
• Doorgroeimogelijkheden.
• 15% korting op je winkel aankopen, zodat je thuis ook het gevoel van een IKEA showroom kunt creëren.
• Een aanvullende zorgverzekering, die bovenop je eigen basis- en aanvullende zorgverzekering komt.

Over IKEA

IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en is trots op haar waarden en Zweedse cultuur. Bij IKEA geloven we in de kracht van velen. We zijn samen beter en sterker. Wie we ook zijn, we creëren als één team, waarbij iedereen een gelijkwaardige rol speelt. Het is een plek waar elk individu wordt verwelkomd. Waar we elkaar ondersteunen om nieuwe uitdagingen aan te gaan, te leren en het goede voorbeeld te geven. Zodat we samen het beste uit ons werk kunnen halen.

Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien.

Bij IKEA Delft werken zo'n 900 enthousiaste medewerkers die elke dag hard samenwerken om onze klanten te inspireren en goede wooninrichting oplossingen te bieden.

Geïnteresseerd?

Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site. Vervolgens nemen we (telefonisch) contact met je op, om je motivatie te bespreken en nemen we op basis daarvan de keuze of we je uitnodigen voor een fysieke kennismaking. De sollicitatieprocedure bestaat uit 3 gesprekken.

Heb je ergens vragen over? Neemt contact op met via: