fulltime vacatures in Tolkamer

• Kies de website die u wenst te bezoeken:

  International

  • English International

Met jou maken we werk van onze relaties

verwelkomt graag een Customer Service Medewerker voor onze vestiging in Tolkamer.

Delen op:

Vacature Customer Service Medewerker

Ons internationale familiebedrijf maakt gevelstenen, straatbakstenen en steenstrips en biedt gevel- en straatoplossingen aan. Zo bouwen we mee aan mooie projecten voor een duurzame leefomgeving.

Word jij onze nieuwe collega?

Wat ga je doen?

Als Customer Service medewerker op onze afdeling Straat ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je gebruikt jouw expertise en productkennis om klantwensen te inventariseren en hen te adviseren over onze producten en dienstverlening. Dagelijks sta je in contact met klanten en collega's. Het leveren van perfecte service en tegelijkertijd commerciële kansen benutten, staan centraal in deze functie. Elke dag werk je aan optimale klanttevredenheid, dit zit jou als gegoten! Je maakt deel uit van het Customer Service team, dat bestaat uit zes collega's. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de optimale afhandeling van klantcontacten en de commerciële ondersteuning van de verkoopafdeling.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start de dag met een kop koffie of thee en begroet je collega's. Na het delen van ervaringen begin je aan je werkzaamheden. In de gezamenlijke mailbox komen de eerste mails binnen; samen met je collega's bepaal je welke berichten urgent zijn en handelt deze als eerste af. Vervolgens controleer je jouw openstaande orders en kijk je of alles volgens planning verloopt. Ook check je of er in jouw rayon nog vragen, opmerkingen of klachten zijn.

Het eerste telefoontje komt binnen: een uitvoerder vraagt of er morgenvroeg nog twee volle vrachten geleverd kunnen worden. In overleg met de transporteur regel je dit en koppel je het goede nieuws terug. Vervolgens belt een klant die niet tevreden is met een product. Dankzij jouw kennis, het CRM-systeem en de beschikbare productinformatie vind je snel een passende oplossing. Deze ervaring deel je met je collega's, zodat het team in de toekomst klanten nóg sneller en beter kan helpen. Voor je het weet is het tijd om te lunchen en schakel je even af.

In de middag bel je nog enkele klanten en handel je mails af over leveringen, facturen en retouren. Je hebt ook een meeting met collega's en accountmanagers waarin de klantrayons worden besproken. Na een afwisselende en gezellige dag ga je met voldoening naar huis!

Gedreven en ondernemend

Met jouw hands-on mentaliteit pak je alles aan, zet je graag een stapje extra, herken je kansen en weet je snel te schakelen. Je gaat altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant. Van offerte tot facturatie ben jij het aanspreekpunt. Dit is een afwisselende baan met veel kansen!

• Klantcontact per mail en telefoon;
• Behandelen en verwerken van orders, opstellen van offertes;
• Voorbereiden van het productieproces;
• Actief benaderen van klanten;
• Zorgdragen dat afspraken worden nagekomen.

Dit heb je nodig.

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren, met of zonder ervaring als binnendienstmedewerker. Wel is het fijn als je:

• Minimaal MBO-niveau hebt;
• Goed Nederlands spreekt en schrijft;
• Graag met klanten in gesprek gaat en hen wilt helpen;
• Een echte teamspeler bent;
• Kennis hebt van Microsoft Office;
• Woonachtig bent in de omgeving van Tolkamer.
• Je bent proactief, denkt vanuit oplossingen en focus op verbetering.
• Je bent bereid je verder te ontwikkelen binnen jouw vakgebied.
• Beschikbaar 32 - 40 uur per week.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris tussen €3.000 en €4.200 afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
• Werken voor een stabiel bedrijf dat inzet op innovatie, duurzaamheid, vakmanschap, integriteit en mensgerichtheid.
• Bij ons krijg je de ruimte om werk en privé goed op elkaar af te stemmen.
• Opleiding en coaching zijn bij ons vanzelfsprekend. We willen dat jij het beste uit jezelf haalt en je talenten volledig benut. Samen zorgen we ervoor dat je kunt groeien en excelleren in je carrière. Daarnaast bieden we je onbeperkt toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.
• Duurzaamheidsregeling (fietsplan, mogelijkheden om je huis te verduurzamen, elektrische scooter etc.).
• Vaste eindejaarsuitkering van 3% & vakantiegeld 8%.
• Groepsbonus bij het behalen Ebitda.
• Retentiebeleid.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling.
• Laptop & telefoon.
• Regeling hybride werken.
• Minimaal 28 verlofdagen (afhankelijk van jouw leeftijd).
• Bijkopen van verlof.

Over onze missie

We vinden het belangrijk dat onze missie jou aanspreekt. We bouwen samen met onze klanten en collega's aan projecten in de leefomgeving, zoals de aanleg van straten en tuinen en het realiseren van gevels. Met onze oplossingen willen we helpen een duurzaam woon- en werkmilieu te creëren, dat ook betekenisvol is voor volgende generaties. Een job om trots op te zijn!

Je bent welkom om te solliciteren

Spreekt het jou aan om met ons mee te bouwen aan een duurzame toekomst? Dan pas jij bij . Bij ons internationale familiebedrijf weten we jouw kwaliteiten als Customer Service Medewerker naar waarde te schatten. Wil jij een job om trots op te zijn, dan nodigen we jou graag uit om te solliciteren.

Jaak werkt sinds 2002 bij .