mbo vacatures in Velsen-Noord

De beste service voor jouw klanten

Nederlandstalig

Haarlem

Standplaats

Tijdelijk

Contract

24-40 uur

Beschikbaarheid

€ 3200

Salaris

Als Customer Service Expert zet jij klanten op pole-position en helpt hen van A tot Z op weg bij al hun vragen over autohuur. Hiervoor schakel je met de klant en lokale partners. Jij zit in de driver's seat en krijgt het stuur in handen om met topservice een oplossing voor de klant te verzorgen, net als om jezelf te ontwikkelen tot een echte autohuurexpert én topper op het gebied van klantenservice. Daar ga je dagelijks plankgas voor!

Klanten en reisagenten worden door jou in het Nederlands of Engels geholpen via telefoon, chat en mail

Jouw advies helpt klanten aan de perfecte auto, die je voor hen boekt

Ook vragen en problemen tijdens de huurperiode leid jij in goede banen

Je schakelt met lokale, buitenlandse partners voor akkoord op boekingen en afhandeling van eventuele vragen tijdens de huur

Wisselend rooster met shifts tussen 08.00 en 20.30 uur

Samen gaan voor pole-position

Dit is jouw afdeling

De Customer Service afdeling

Customer Service is hét hart van Sunny Cars. Vanuit ons gedreven team zetten we iedere dag dat stapje extra om de Sunny belofte waar te maken en klanten en lokale partners zo veel én goed mogelijk te ondersteunen. We luisteren en beantwoorden vragen via verschillende kanalen, maar doen véél meer. Pro-actief zoeken we naar oplossingen en de beste mogelijkheden voor onze klanten, waarna we dit direct in gang zetten. Alles inclusief!

Of iemand nog op reis gaat of al geniet van een welverdiende vakantie - wij staan klaar om hen 24/7 te helpen. We zijn pragmatisch en positief. We geloven dat er altijd een weg is, maar beloven niets wat we niet waar kunnen maken. Transparantie en eerlijkheid staan voor ons centraal.

Ben jij klaar om aan de slag te gaan bij Customer Service?

Dit heb jij in je kofferbak

Deze onderdelen neem jij mee

Een MBO-diploma ( bij voorkeur in richting toerisme, hotellerie of luchtvaart ) en werkervaring in een soortgelijke, commerciële en dienstverlenende functie

Een perfecte beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling

Ervaring met reserveringssystemen

Pré: typen in de zesde versnelling

Goede topografische kennis; je kan zonder moeite de verste uithoeken op de kaart aanwijzen

De drive om van ieder klantgesprek een boeking te maken

Van nature een service- en oplossingsgerichte instelling

Flexibel, collegiaal en sociaal

Sunny Cars customer serviceSunny Cars customer serviceSunny Cars customer service

30 vakantiedagen

Uitstekende pensioenregeling

Personeels & vriendenkorting

Thuiswerkregeling op maat

Lunch, sporten en stoelmassage

100% reiskosten vergoeding

Leasefiets regeling

Altijd alles 'goed regelen' zit in ons: voor onze klanten een top all-in product, voor onze Sunny collega's top arbeidsvoorwaarden. En natuurlijk parkeren we ons werk af-en-toe om samen gezellige uitjes en activiteiten te ondernemen.

Stap vandaag nog in!

Meer weten over deze functie? Je kunt ook bellen, whatsppen of mailen met Manon Binkhorst, onze People & Culture Assistant. Wie weet zien we je binnenkort voor een kop koffie (of thee) in De Pits!

STAP JIJ BIJ ONS IN?

Dit is de route naar jouw nieuwe job

Eerste contact

Even kort bellen.

Dag uit het leven van

Miranda vertelt

Door mijn vorige baan bij een reisorganisatie kende ik Sunny Cars al voordat ik er zelf kwam werken. De all-inclusive service die Sunny Cars aan klanten belooft is bij reisbureaus algemeen bekend. Door deze all-inclusive voorwaarden is het fijn om een Sunny Cars auto voor klanten te regelen met de zekerheid dat ze goed verzekerd zijn. Diezelfde all-inclusive service voelde ik ook toen ik instapte bij Sunny Cars. Alles op kantoor is goed geregeld. Van een goede bak koffie, tussendoortjes, een dagelijkse lunch tot aan de gratis sportschool waar ik graag gebruik van maak samen met collega's. Op de afdeling Customer Service werken we in twee shifts: de ochtend of avond.

Onze afdeling werkt echt in de 6e versnelling. Het is bij Customer Service altijd druk! Mijn drive? Juist in die drukte toch de service leveren die klanten van Sunny Cars verwachten. Klantcontact en er 100% voor gaan om de klant tevreden te stellen staat voor mij dan ook echt op 1. 's Ochtends bespreken we met het team de dagindeling of je op telefonisch klantcontact, mailservice of de backoffice staat ingedeeld. De vragen die binnenkomen zijn heel afwisselend, van reserveringen tot aan klanten met pech op locatie. De klant een goed gevoel geven en er echt voor ze kunnen zijn vind ik het allerfijnst.