Functie
Plaats
8.489

fulltime vacatures in de provincie Gelderland

34 dagen geleden

Servicedesk Employee

geschat salaris€1.853 - €2.435
uren1 - 40 uur
dienstverbandVast
werk locatieEde
opleidingsniveauMBO
brancheHandel/Groothandel
De werkgever heeft het salaris niet gedeeld, dit salaris schatten wij in op basis van eerdere vacatures met vergelijkbare kenmerken op Nationale Vacaturebank.

Functieomschrijving

Servicedesk Employee

Datum: 20 jan. 2026

Plaats: LZ Ede, NL, 6717

Bedrijf: ASSA ABLOY

Locatie: Ede, Nederland

Organisatie: FocusCura B.V. - onderdeel van ASSA ABLOY

Rapporteert aan: Teamlead Customer Service

Over de rol

Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact en het verbeteren van serviceprocessen? Bij FocusCura - een innovatieve organisatie die digitale zorgoplossingen mogelijk maakt - zoeken we een Customer Service Medewerker (Inbound) .

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon en e-mail. Je zorgt samen met ca. 12 collega's voor uitstekende service en draagt actief bij aan verbeteringen in processen en systemen.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden en afhandelen van telefonisch klantcontact
  • Verwerken en opvolgen van e-mails en administratieve aanvragen
  • Bijdragen aan optimalisatie van systemen en datakwaliteit
  • Naleven en ondersteunen van informatiebeveiligingsprocessen
  • Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen

Wat breng je mee?

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau (richting supply chain of techniek is een pré)
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een customer service-omgeving
  • Ervaring met dienstverlening en/of alarm- en beveiligingssystemen
  • Klantgerichte, stressbestendige en oplossingsgerichte instelling
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels + ervaring met Office en ERP/CRM (bij voorkeur Salesforce)

Wat bieden wij?

  • Een sleutelrol binnen een innovatieve organisatie met maatschappelijke impact
  • Directe invloed op klanttevredenheid en procesverbetering
  • Een dynamische werkomgeving met ontwikkelmogelijkheden
  • Samenwerking met diverse interne en externe stakeholders
  • Een positief en betrokken team met hoge medewerkerstevredenheid
bedrijfsinfo
De werkgever heeft het salaris niet gedeeld, dit salaris schatten wij in op basis van eerdere vacatures met vergelijkbare kenmerken op Nationale Vacaturebank.