vast vacatures bij Janssen Van Kouwen

Medewerker Klant Contact Center

Amsterdam

Ben jij de enthousiaste gesprekspartner die klanten verwelkomt en hen overtuigt van wat wij voor hen kunnen betekenen? Als het eerste contactmoment met onze klanten ben jij cruciaal voor hun tevredenheid!

Spreekt dit jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij kom je als Medewerker Klant Contact Center terecht in een hecht en dynamisch team. Samen met 9 collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten van 8 vestigingen. Met jouw gedrevenheid zorg je ervoor dat onze trouwe klanten de best mogelijke service ervaren. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en schakelt zo nodig door naar de juiste collega. Jouw doel? Onze klanten een top klantbeleving bieden, elke keer opnieuw!

Wat ga je doen?

In deze rol houd je je bezig met onder andere:

• Het inplannen van afspraken en doorverbinden van klanten.
• Het uitvragen van onderhouds- en Apk-keuringen, diagnoses en bandenwissels.
• Proactief bellen van klanten om hen te herinneren aan onderhouds- en Apk-keuringen.
• Het afhandelen van zogenaamde Happy Calls, waarin je klanten vraagt naar hun ervaringen. Ons doel is een score van een 9 of 10!

Ben jij geïnteresseerd in deze baan bij en ben je woonachtig in de omgeving? Verstuur dan direct je motivatiebrief met CV naar:

Bij ontvangen we gelukkig veel kwalitatieve sollicitaties op onze vacatures. Wanneer dit niet voldoende is, gaan we zelf actief op zoek naar de juiste kandidaat. En als het nodig is, schakelen we onze vaste preferred supplier in. Daarom willen we je vriendelijk verzoeken om ons niet te benaderen met aanbiedingen voor wervingsondersteuning. We waarderen je begrip hiervoor!

Neem contact op

Een prettige werksfeer met enthousiaste collega's die net als jij voor klanttevredenheid gaan.

Wie ben jij?

• Affiniteit met de Automotive sector is een pré.
• Ervaring in het afhandelen van in- en outbound telefoongesprekken
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Accuratesse, resultaatgerichtheid en proactiviteit.