mbo vacatures bij RIFF

Kroatisch & Nederlands sprekende Klantenservice Medewerker Action

Spreek jij vloeiend Kroatisch én Nederlands? Dan zoeken wij jou!

Als klantenservice medewerker van team Action ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen via telefoon, mail of social media. Geen robotstem, geen standaard script, maar persoonlijk contact en echte hulp.

Of het nu gaat om een garantievraag, een retourvraag of een compliment voor een winkelmedewerker: jij luistert, denkt mee en regelt het. Met jouw inzet maak je elke dag een beetje beter voor duizenden Action fans.

JOUW MISSIE: KLANTEN BLIJ MAKEN!

Geen dag is hetzelfde! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant samen met jouw collega's uit team Action.

• Jij bent hét aanspreekpunt voor Action klanten via telefoon, e-mail en social media;
• Je helpt met vragen over bestellingen, producten, levertijden en retouren;
• Je voert geen standaardgesprekken, jij luistert echt en maakt elk contactmoment persoonlijk;
• Je blijft kalm, ook als een klant wat minder vrolijk is. Jij draait het om en laat ze met een glimlach achter;
• Je denkt mee: zie je iets dat beter kan in de service of processen? Gooi het in de groep of pak het zelf op!
• Geen dag is hetzelfde, elke vraag is anders, elke klant uniek. En daar hou jij juist van;

WIE BEN JIJ?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Kroatisch én Nederlands;
• Je woont en staat ingeschreven in Nederland, en je bent in het bezit van een BSN nummer;
• Je komt gezellig langs voor een face-to-face gesprek op ons kantoor in Amsterdam, veel leuker dan een teams-call;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 22:00, met diensten van 4 of 8 uur;
• Je volgt een betaalde training om helemaal up & running te zijn;
• Je werkt 40% op kantoor en 60% lekker thuis, fijne mix!

WAT BIEDEN WIJ JOU?

• Een bruto uurloon van €15,56 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding, zelfs als je dichtbij woont;
• Een contract voor 16-24 of 24-32 uur in de week;
• Flexibiliteit: werkplek in Amsterdam én thuis;
• Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen;

ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Wil jij deze kans niet laten schieten? Heb je vragen? Mail ons op .

WIE IS RIFF

Wij zijn RIFF: geen standaard helpdesk, maar dé special forces voor high-end klantcontact. Al 13 jaar zorgen wij voor slimme, creatieve en praktische oplossingen in álle uitdagende situaties, van kleine calamiteiten tot grote crises.

• Amsterdam, Hybride
• 15.56
• 16-24 of 24-32 uur

A passionate specialist in thoughtful, creative and practical solutions to complex or urgent customer care challenges, with over 13 years of experience.

When every contact matters.