Telecom vacatures bij SeniorWeb

Kunt u geduldig uitleg geven, goed luisteren en mensen geruststellen en hebt u uitgebreide kennis van Windows-, Apple- of Androidsystemen? Meld u dan aan als vrijwilliger bij SeniorWeb! Voor verschillende plaatsen in Nederland zoeken wij dringend nieuwe enthousiaste PCHulp- en Leren aan Huis-vrijwilligers. Met een paar uur per week van uw tijd maakt u senioren blij én u blijft zichzelf ook ontwikkelen! Bij SeniorWeb vindt u divers, dankbaar, belangrijk én leuk vrijwilligerswerk! U ontmoet nieuwe mensen, u blijft zichzelf ontwikkelen én u maakt een ander blij met uw hulp!

Wat houdt dit vrijwilligerswerk in?

Als PCHulp- en Leren aan Huis-vrijwilliger helpt u op afspraak SeniorWeb-leden thuis. Bijvoorbeeld bij computer-, tablet- of smartphoneproblemen. U probeert het probleem van het lid op te lossen en vragen te beantwoorden. Ook kunnen leden een aanvraag doen voor een computer-APK. Voor het controleren van belangrijke updates, een veiligheidscheck en het opschonen van de computer. U verricht hierbij geen reparaties aan apparaten of hardware. Hulpvragen van leden komen binnen via de website van SeniorWeb of per telefoon. De regiocoördinator verdeelt de binnengekomen aanvragen onder de PCHulp- en Leren aan Huis-vrijwilligers op basis van uw beschikbaarheid, expertise en reisbereidheid.

Wat u meebrengt

• U bent op de hoogte van actuele, ICT-gerelateerde onderwerpen in de consumenten elektronica en daarbij de bereidheid tot onderzoeken en/of uitproberen, met een oplossingsgerichte houding.
• U bent in staat snel op internet gericht naar oplossingen te zoeken.
• U bent in staat uiteenlopende digitale onderwerpen te beantwoorden.
• U houdt uw kennis up-to-date via zelfstudie en/of door het bezoeken van inspiratie- en trainingsbijeenkomsten die SeniorWeb organiseert.
• U hebt ervaring met persoonlijke hulp aan senioren, bijvoorbeeld in uw omgeving, bij hun computervragen.

Uw profiel

• U bent representatief, en sociaal en communicatief sterk en in staat mensen gerust te stellen.
• U bent geduldig, bereid tot het geven van uitleg bij uw hulp en past uw tempo en uw woordkeuze aan het lid aan.
• U weet vragen zo te stellen, dat u het probleem goed kunt vaststellen en de juiste hulp kunt bieden.
• U werkt zorgvuldig en in overeenstemming met de afspraken en voorwaarden van PCHulp.
• U kunt adviseren en als het nodig is doorverwijzen en op tijd hulp of assistentie inroepen.
• U geeft op tijd uw beschikbaarheid aan op de Ambassade en houdt uw profiel up-to-date.
• U deelt uw kennis en informatie waar nodig met collega-vrijwilligers.
• U bent gewend feedback te geven en te ontvangen.

Wat bieden wij

• Een uitdagende vrijwilligersfunctie met veel sociale contacten met leden en collega-vrijwilligers.
• Een startbijeenkomst bij de start van uw werk, online of live, om u goed voor te bereiden.
• Interessante trainingen en bijeenkomsten om uw vaardigheden verder te ontwikkelen en toegang tot onze Vrijwilligersacademie.
• Goede begeleiding door een betrokken team van vrijwilligers en professionals.
• Reiskostenvergoeding voor onze bijeenkomsten.
• Het lid dat u bezoekt betaalt u een forfaitaire onkostenvergoeding van € 5,60. Hier komen eventueel reiskosten bij. Per auto € 0,23 per kilometer, of de kosten van het openbaar vervoer en eventuele tol- en/of parkeerkosten.
• Een schade- en ongevallenverzekering.
• Toegang tot het intranet voor vrijwilligers. U vindt er een schat aan informatie voor uw vrijwilligerswerk, zoals de Ambassadeursgids , dé informatiebron voor alle vrijwilligers van SeniorWeb. En u komt er gemakkelijk met uw collega-vrijwilligers in contact.
• Een jaarlijkse feestelijke Ambassadeursdag vol inspiratie, kennis en amusement.
• Een gratis lidmaatschap van SeniorWeb.

Over SeniorWeb

SeniorWeb is een vereniging zonder winstoogmerk met 151.000 leden. We willen senioren het gemak en plezier van de digitale wereld laten ervaren. Met de uitleg in ons tijdschrift Enter, de nieuwsbrieven en op Seniorweb.nl leren senioren meer over de digitale wereld. Daarnaast geven we online en in ruim 500 leslocaties computerlessen. En onze computerhulpdienst PCHulp helpt SeniorWeb-leden bij computervragen en -problemen: telefonisch, via internet en aan huis. In het hele land zijn voor deze dienst ruim 600 vrijwilligers actief. Zij helpen leden belangeloos bij het oplossen van storingen, beantwoorden vragen van leden en geven hen passend advies. De PCHulp-diensten worden gecoördineerd en begeleid door de .