vacatures bij Shogun

document.body.classList.toggle('overflow-hidden'))" >

x

Product op voorraad. Je kunt nu reserveren - we nemen contact met je op voor de verdere afhandeling.

Helaas niet op voorraad, laat je emailadres achter voor een seintje!

Levertijd wordt berekend...

Optie Details chevron-down

SCHIETSPORT

AIRSOFT

Als bellen en appen echt jou ding is...

Sta jij bekend om je geduld, oplossingsgericht denken en vlotte communicatie? Dan ben jij misschien de nieuwe collega die wij zoeken op onze klantenservice!

Een dag uit het leven van een klantenservicemedewerker bij Shogun

Je start je dag met een korte stand-up met je collega's. Daarna open je het ticketsysteem en begin je met het beantwoorden van vragen van klanten. Deze kunnen gaan over een bestelling, een retour, productadvies of leveringsinformatie.

Tussendoor neem je telefoontjes aan van klanten die nét wat sneller een antwoord nodig hebben. Je denkt mee met hun situatie, checkt bestellingen, geeft tips over producten of schakelt met de winkel of het magazijn voor een snelle oplossing. Ook via chat sta je klanten professioneel en vriendelijk te woord.

Rond het middaguur werk je samen met het e-commerce team aan het verbeteren van standaardantwoorden, beantwoord je reviews of help je bij retouraanvragen. Je dag vliegt voorbij en je sluit met een voldaan gevoel af: jij hebt klanten écht geholpen.

Jouw missie

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt voor een soepele afhandeling van vragen en problemen via telefoon, e-mail en chat. Dankzij jouw kennis, servicegerichte houding en oplossingsgericht denken maak je van iedere klantvraag een positieve ervaring.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en live chat
• Oplossen van klachten of retouraanvragen met een klantgerichte aanpak
• Adviseren over producten en meedenken met de klant
• Afstemmen met collega's van winkel, magazijn of inkoop
• Meedenken over het verbeteren van onze service en processen

Wie ben jij?

• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en oplossingsgericht
• Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een servicegerichte of commerciële rol
• Je hebt affiniteit met onze producten (airsoft, messen, outdoor of schietsport)
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
• Je woont in de regio Purmerend en kunt op locatie werken

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met veel klantcontact
• Werken in een gezellig team met korte lijnen
• Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen
• Bruto salaris van € 2380 - €2600 per maand op basis van een 38 urige werkweek
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder personeelskorting, vakantiegeld, reiskosten vergoeding en pensioen.