vacatures bij Stichting Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond

Veilig ThuisLogo Veilig Thuis

Ben jij een communicatief talent met een luisterend oor en een oplossingsgerichte houding?

Werk je graag in een team, maar kun je ook zelfstandig je weg vinden?

Houd je van afwisseling en weet je van aanpakken?

Dan ben jij onze medewerker telefonie/teamondersteuner! Lees je mee?

Wat ga je doen?

Als medewerker telefonie ben jij de eerste stem die mensen horen als ze contact opnemen met Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond. Je handelt telefoontjes zorgvuldig af, schakelt snel en professioneel door, maakt afspraken en registreert terugbelverzoeken.

In deze functie sta je mensen te woord die soms emotioneel of verbaal onaardig kunnen reageren. Jij begrijpt dat dit vaak voortkomt uit stress, angst of zorgen. Dankzij jouw rust, inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden weet je de situatie niet alleen te kalmeren, maar ook het gesprek op een constructieve manier voort te zetten. Jij blijft professioneel en menselijk, juist wanneer dat het hardst nodig is.

Maar jouw rol stopt daar niet. Wanneer de teamondersteuners van de frontoffice extra hulp nodig hebben, zorg jij voor deze ondersteuning. Als teamondersteuner ondersteun je de procesregisseurs op administratief gebied, gedurende het hele traject van een casus. Van het opstellen en versturen van brieven, tot het aanvullen en afsluiten van dossiers.

Onze werkprocessen volgen vaak vaste termijnen, dus stressbestendigheid en nauwkeurigheid zijn belangrijk .

Wat breng je mee?

• Je hebt een MBO niveau 4-diploma (richting secretarieel/administratief);
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie en weet hoe je gesprekken professioneel voert;
• Je communiceert helder in het Nederlands (kennis van de Engelse taal is een pré);
• Je bent vaardig met Office 365 (Outlook, Word) en werkt netjes en gestructureerd;
• Je bent flexibel, empathisch, stressbestendig en nauwkeurig;
• Je werkt zelfstandig én voelt je thuis in een team.

Wat bieden wij jou?

Bij Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond vinden we goede zorg voor onze cliënten én voor onze medewerkers belangrijk. Je wordt ingeschaald in schaal 5 (max.€ 3.453,- bruto per maand voor 36 uur per week) conform CAO Jeugdzorg én we bieden je:

• Een uitdagende baan die er écht ertoe doet;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, de mogelijkheid om arbeidsvoorwaarden uit te ruilen voor bijvoorbeeld een (elektrische) fiets, device of fitnessabonnement);
• Reiskostenvergoeding en NS Business Card;
• Parkeermogelijkheid (op onze kosten) bij kantoor, een voordeel dat je bij weinig andere werkgevers ziet;
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak;
• Een warm team waarin ruimte is voor humor en betrokkenheid;
• Begeleiding via een inwerkmaatje en coaching door je .

Voor vragen kun je terecht bij , via WhatsApp of telefoon op .

Klaar om hét verschil te maken als eerste aanspreekpunt?

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

• Paul Krugerstraat 181, 3072 GJ Rotterdam
• uren per week
• Solliciteer voor: 19-12-2025

Voor meer informatie over deze functie kan je contact opnemen met: