Medewerker Tickets & Service Servicemedewerker

Contact

Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Amsterdam Centraal

• Amsterdam

• 24 - 36 uur

Dankzij jou stijgt onze service op het station naar grote hoogte. Jij beantwoordt vragen van reizigers, bent hét gezicht van NS en helpt mensen op de goede weg.

Solliciteer direct

Medewerker Tickets & Service (Servicemedewerker) Amsterdam Centraal

• Amsterdam

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Daarom wil je als Medewerker Tickets & Service bij NS werken

Als medewerker Tickets & Service bij NS maak jij met je persoonlijke benadering .elkeelke dag het verschil voor reizigers. Met jouw vriendelijke en behulpzame houding geef jij mensen een warm welkom op het station. Je helpt hen met vragen, geeft informatie en zorgt ervoor dat iedereen zich gezien en geholpen voelt. Dat doe je bijvoorbeeld bij de balie, op het perron of bij de kaartautomaat.

Aysa: ''Het maakt mij trots dat ik op een positieve manier bijdraag aan de reiservaring van reizigers.'

Na een betaalde interne opleiding van drie maanden ben jij helemaal klaar voor je rol. Je weet dan precies hoe de systemen werken en kent alle regels en producten van NS.

• Reisassistentie geven: Je helpt mensen die minder mobiel zijn bij het in- en uitstappen van de trein.
• Advies geven en klachten oplossen: Je luistert goed, denkt in oplossingen en geeft reizigers duidelijk en vriendelijk advies.
• Kaartjes en abonnementen verkopen: Aan de balie of via de automaat geef je uitleg over reisproducten en help je mensen bij het kiezen van het juiste ticket of abonnement.

Je werkt op station Amsterdam Centraal hier zorg je samen met al je NS-collega's ervoor dat dagelijks ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen.

Het team van standplaats Amsterdam Centraal bestaat uit 110 servicemedewerkers en 7 teammanagers.

De ene keer sta je bij de informatiebalie, waar je vragen beantwoordt en mensen op weg helpt, Ook minder tevreden reizigers worden op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier te woord gestaan . Hierbij laat je je niet van de wijs brengen en sta je stevig in je schoenen. .OpOp een ander moment houd je toezicht op het perron of help je iemand bij het uitstappen. Je wijst toeristen de weg of helpt een vergeten rugzak terug te vinden. Soms werk je in de OV-Servicewinkel, waar je tickets verkoopt en reisinformatie geeft. Ondertussen is er ook tijd voor een gezellig praatje met de reizigers en collega's.

• Je hebt ervaring met face-to-face klantcontact.
• Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen (ervaring met SAP is een pré)
• Je kunt binnen 45 minuten met eigen vervoer (auto, fiets, scooter) op je standplaats zijn.
• NS kent een 36-urige werkweek en is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in vroeg-, laat-, dag- en weekendroulatie. Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar.
• Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (zoals bijvoorbeeld twee van de drie weekenden bij een fulltime dienstverband).
• Voor standplaatsen Schiphol en Amsterdam Centraal geldt een 24-uurs service waarbij je ook bereid bent om nachtdiensten te werken.

Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

• Een startsalaris tot € 3.078,36 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.702,24 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
• Per 1 maart 2026 vindt er een cao-loonsverhoging plaats van 3,5%.
• Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven.
• Bij goed functioneren én het behalen van de opleiding krijg je na een jaar een vaste aanstelling.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenregeling .
• Minimaal 24 vakantiedagen per jaar. Afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot max. 32 vakantiedagen. NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen in geld maar ook in tijd.
• Je hebt de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.
• Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als je dienst voor 06:00 uur begint of na 0:00 uur eindigt, en je niet met de trein naar het station kan reizen voor je eerste dienst.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Naast ontwikkelingsmogelijkheden is er bij NS ook veel aandacht voor gezondheid en duurzame inzetbaarheid.

Wil jij werken in een gezellig team, met veel afwisseling én betekenisvol contact met mensen? Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Ontvang je nog graag tips over hoe je je goed kan voorbereiden op de sollicitatieprocedure?

Onze collega's vertellen je alles over de verantwoordelijkheden, de opleiding en hun ervaringen.

Mail naar [email protected] of bel met voor het antwoord.

• De sollicitatieprocedure omvat onder andere een e-assessment, een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Als medewerker Tickets & Service bij NS maak jij met je persoonlijke benadering .elkeelke dag het verschil voor reizigers. Met jouw vriendelijke en behulpzame houding geef jij mensen een warm welkom op het station. Dat doe je bijvoorbeeld bij de balie, op het perron of bij de kaartautomaat.

Aysa: ''Het maakt mij trots dat ik op een positieve manier bijdraag aan de reiservaring van reizigers.'

Na een betaalde interne opleiding van drie maanden ben jij helemaal klaar voor je rol. Je weet dan precies hoe de systemen werken en kent alle regels en producten van NS.

• Reisassistentie geven: Je helpt mensen die minder mobiel zijn bij het in- en uitstappen van de trein.
• Advies geven en klachten oplossen: Je luistert goed, denkt in oplossingen en geeft reizigers duidelijk en vriendelijk advies.
• Kaartjes en abonnementen verkopen: Aan de balie of via de automaat geef je uitleg over reisproducten en help je mensen bij het kiezen van het juiste ticket of abonnement.

Je werkt op station Amsterdam Centraal hier zorg je samen met al je NS-collega's ervoor dat dagelijks ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen.

Het team van standplaats Amsterdam Centraal bestaat uit 110 servicemedewerkers en 7 teammanagers.

De ene keer sta je bij de informatiebalie, waar je vragen beantwoordt en mensen op weg helpt, Ook minder tevreden reizigers worden op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier te woord gestaan . Hierbij laat je je niet van de wijs brengen en sta je stevig in je schoenen. .OpOp een ander moment houd je toezicht op het perron of help je iemand bij het uitstappen. Je wijst toeristen de weg of helpt een vergeten rugzak terug te vinden. Soms werk je in de OV-Servicewinkel, waar je tickets verkoopt en reisinformatie geeft. Ondertussen is er ook tijd voor een gezellig praatje met de reizigers en collega's.

• Je hebt ervaring met face-to-face klantcontact.
• Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen (ervaring met SAP is een pré)
• Je kunt binnen 45 minuten met eigen vervoer (auto, fiets, scooter) op je standplaats zijn.
• NS kent een 36-urige werkweek en is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in vroeg-, laat-, dag- en weekendroulatie. Werken in deeltijd, met een minimum van 24 uur, is bespreekbaar.
• Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (zoals bijvoorbeeld twee van de drie weekenden bij een fulltime dienstverband).
• Voor standplaatsen Schiphol en Amsterdam Centraal geldt een 24-uurs service waarbij je ook bereid bent om nachtdiensten te werken.

Voor deze vacature is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

• Een startsalaris tot € 3.078,36 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Uiteindelijk kun je tijdens je loopbaan doorgroeien naar een salaris van max. € 3.702,24 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
• Per 1 maart 2026 vindt er een cao-loonsverhoging plaats van 3,5%.
• Bij start van de opleiding kom je meteen in dienst van NS en word je betaald conform het salaris hierboven.
• Bij goed functioneren én het behalen van de opleiding krijg je na een jaar een vaste aanstelling.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenregeling .
• Minimaal 24 vakantiedagen per jaar. Afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot max. 32 vakantiedagen. NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen in geld maar ook in tijd.
• Je hebt de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen.
• Als je ervoor kiest om op een andere manier naar je standplaats te gaan dan krijg je alleen de reiskosten vergoed als je dienst voor 06:00 uur begint of na 0:00 uur eindigt, en je niet met de trein naar het station kan reizen voor je eerste dienst.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.
• Naast ontwikkelingsmogelijkheden is er bij NS ook veel aandacht voor gezondheid en duurzame inzetbaarheid.

Wil jij werken in een gezellig team, met veel afwisseling én betekenisvol contact met mensen? Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. Ontvang je nog graag tips over hoe je je goed kan voorbereiden op de sollicitatieprocedure?

Onze collega's vertellen je alles over de verantwoordelijkheden, de opleiding en hun ervaringen.