Customer support en Frontoffice medewerker

Functieomschrijving

Ben jij een organisatietalent en krijg jij energie van het regelen van zaken van A tot Z? Zit gastvrijheid in je hele lichaam? Zoek je een baan met veel klantcontact in afwisseling met receptie werk? Dan is deze functie bij een toonaangevende speler in de regio Utrecht precies wat je zoekt!

• Een goed salaris passend bij je ervaring.
• Veel ruimte voor groei en ontwikkeling.
• Een half jaar uitzenden, daarna een vast contract!
• Een plek in een gedreven en gezellig team!
• Een goed ingerichte thuiswerkplek.
• Prima te bereiken met het OV in Utrecht

Jij bent een proactieve aanpakker die het overzicht bewaart en servicegericht is. Je bent pas tevreden als de klant en kandidaat dat ook zijn. Verder herken je jezelf hierin:

• Je hebt mbo werk- en denkniveau.
• Je bent klantvriendelijk en altijd in voor een praatje.
• Je hebt al enige ervaring in een customer service rol.
• Plannen en organiseren is jouw tweede natuur; je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent communicatief sterk en maakt makkelijk contact.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Als Customer Support en Frontoffice medewerker ben jij de onmisbare schakel in het hele proces van assessments en opleidingen. Jij bent 3/4 dagen in de week het aanspreekpunt voor cursisten en bedrijven met vragen over lopende en toekomstige trainingen. Jij helpt hen met het plannen van trainingen en het verwerken van wijzigingen. Is er wat mis? Dan ben jij de klantvriendelijke collega die graag meewerkt aan de oplossing. Daarnaast sta je 1 dag per week aan het Front office, waar je trainers en cursisten op een gastvrije manier ontvangt en aanmeld. In een notendop doe je het volgende:

• Plannen & Organiseren: Jij plant de assessments en ontwikkelprogramma's van begin tot eind.
• Aanspreekpunt: Je bent het eerste contact voor klanten en kandidaten. Je verwelkomt alle gasten met een kop koffie. Je beantwoordt hun vragen per mail en telefoon en zorgt dat ze precies weten wat ze kunnen verwachten.
• Coördineren: Je schakelt continu met de psychologen en adviseurs om te zorgen dat alles en iedereen op het juiste moment op de juiste plek is.
• Administratie: Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking in de systemen. Van het aanmaken van een project tot de facturatie achteraf.

Je gaat aan de slag bij een absolute A-speler op het gebied van talentontwikkeling in Utrecht. Dit bedrijf is gespecialiseerd in het afnemen van psychologische assessments en het verzorgen van leiderschapstrainingen voor grote, bekende organisaties in heel Nederland. Je komt terecht in een professionele omgeving waar ontwikkeling centraal staat, zowel voor hun klanten als voor de eigen medewerkers. De sfeer op de afdeling is collegiaal en hecht. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook zeker ruimte voor gezelligheid.

Ben jij het vriendelijke gezicht dat wij zoeken? Meld je dan snel aan en wie weet dat jij de nieuwste Customer service / front office medewerker wordt!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!