Medewerker service en support

Wat je gaat doen

Als servicemedewerker draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen bij vragen en problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met collega’s om oplossingen te vinden en processen te verbeteren. Met jouw klantgerichte aanpak en ervaring in service en verkoop, help je niet alleen klanten, maar draag je ook bij aan een efficiënte samenwerking binnen het team.

Wat je gaat doen:

• Klanten: telefonisch en per mail ondersteunen bij vragen en problemen;
• Oplossingen: meedenken en zorgen voor een klantgerichte aanpak;
• Samenwerking: afstemmen met collega’s van klantenservice, magazijn en monteurs om issues snel op te lossen;
• Verbeteringen: ideeën aandragen om service en processen te optimaliseren;
• Showroom: twee keer per maand op zaterdag klanten helpen van 10.00 tot 16.00 uur.

Wat we je bieden

• Een salaris tussen €16,00 en €18,91 per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Parttime functie tussen 30 en 38 uur per week;
• Een uitgebreid inwerkprogramma van 8 tot 12 weken om je goed op weg te helpen;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• De keuze uit wekelijkse of vier wekelijkse betaling;
• Een gezellige werkomgeving met vrijdagmiddagborrels, bedrijfsfeesten en ruimte voor persoonlijke groei.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in service en verkoop.

• Ervaring met klachtenafhandeling en klantcontact;
• Handig met computers; ervaring met Zendesk is een pré;
• Bereidheid om twee keer per maand op zaterdag te werken.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Leeuwarden, biedt het bedrijf sinds 2010 hoogwaardige oplossingen op maat in zonwering, horren en vloeren. Met een combinatie van persoonlijke service en scherpe internetprijzen hebben ze een sterke reputatie opgebouwd. Klanten kunnen de ruime showroom bezoeken om het aanbod zelf te ervaren. Bij het bedrijf draait alles om kwaliteit en klantgerichtheid, en ze zijn trots op de nuchtere en toegankelijke werkomgeving waar medewerkers de vrijheid krijgen om zichzelf te ontwikkelen.