Customer Support Glasschade

Introductie

• Direct in dienst bij de opdrachtgever
• Klantgerichte functie met veel dynamiek
• Functie voor 32 – 40 uur per week, er wordt samen gekeken welke werktijden bij je passen.
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals pensioenregeling en vers fruit op het werk. 

Functieomschrijving

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van alle inkomende schademeldingen, telefonisch en per mail. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en beantwoordt alle vragen. Deze vragen zijn erg uiteenlopend, elke melding is anders. Het is belangrijk om een goed beeld te verkrijgen van de situatie door de juiste vragen te stellen, op basis van deze informatie handel je de aanvraag af of vraag je aanvullende informatie op. Je bent de schakel tussen glaszetters, vve’s, woningbouw verenigingen, bewoners en verzekeraars. Jij blijft de tussenpersoon voor de klant en houdt hem/haar goed op de hoogte gedurende het proces. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij de organisatie, jij levert een belangrijke bijdrage hierin. Het doel is om klanten tijdig en adequaat te helpen.

Wat verwachten we van jou?

• MBO / HBO werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring in een klantgerichte functie
• Communicatief vaardig, proactief
• Je staat stevig in je schoenen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (woord & geschrift)
• 32 – 40 uur per week beschikbaar
• Stressbestendig, flexibel en probleemoplossend