Customer Service medewerker

Introductie

• Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever;
• 24 tot 32 uur per week;
• Aangesloten bij een CAO;
• Werkdagen en uren zijn bespreekbaar aan te passen aan jouw wensen.

Functieomschrijving

In deze rol werk je nauw samen met collega’s en ben je onderdeel van het Sales Support team. Je rapporteert aan de Sales Manager en bent een belangrijke schakel in het orderproces en klantbeheer. Het is een dynamische functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.

Een greep uit de werkzaamheden:

• Verwerken van bestellingen in het relatiebeheersysteem (CRM);
• Beantwoorden van leveringsvragen die ontstaan bij het verwerken van bestellingen;
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie;
• Opmaken van exportdocumenten;
• Proactief contact onderhouden met (key) accounts over bestellingen en commerciële kansen;
• Ondersteunen van vertegenwoordigers en adviseurs;
• Signaleren van verbeterpunten en het doen van verbetervoorstellen voor procesoptimalisatie;
• Meedenken over het verbeteren van omzet en klanttevredenheid;
• Leadgeneratie en opvolging van leads;
• Uitvoeren van ad-hoc werkzaamheden en overige administratieve taken.

Wat verwachten we van jou?

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar (aantoonbare) relevante B2B werkervaring;
• 24 tot 32 uur per week beschikbaar;
• Je hebt overtuigingskracht en je bent commercieel en resultaatgericht;
• Communicatief vaardig;
• Proactieve en leergierige houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal (woord & geschrift), Duitse/Franse taal een pré;